日報コンサルタントと一緒に「一年間、応援日報（My日報）」をつけると！
組織・チームの仕組みづくりで、
もっと成長を加速化させたいと、
そうお考えの
事業主や経営者さまと共に
応援日報や研修・講習で売上
づくり、組織づくりをご支援する
日報コンサルタント、コーチの
髙津 満夫（コウヅ ミツオ）です。
日々「ビジネス・人間関係」が
上手くいく“コミュニケーション・
気づき”のブログを
お届けしています。
ご笑覧ください。
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今朝は8：30起床。
少しノンビリの朝です。
取り溜めたビデオを見て
過ごしてから
本日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。
さて
昨日は
毎月、第一金曜日にお伺いしている
日報クライアントさんとの
ご面談です。
もう一年ちょっとになります。
東大阪市、鴻池新田駅近くの
株式会社アイズ
いづみやクリーニング 鴻池店さま。
http://supervisor-ex.com/
毎月、こちらへ
お伺いしているのです。
会員さまが一年で３倍に！
創業が
昭和28年（1953）ですから
65年の歴史と実績です。
（スゴイッ!!）
いつも
月次の振返りや、今後のコト
その他、新サービスや新商品
諸々とお話しさせてもらいます。
当然、ビジネスですから売上は
大事なんですが、
一年経ってこうして一緒に
振り返らせて頂くと
あるコトに気づいたんです。
ちょっと前からですけど。
何だと思いますか？
それは、
店長さんをはじめスタッフの皆さんが、
とても元気で明るくなってらっしゃる。
と、
そう感じるんです。
もちろん日々、日報を書き続けて
頂いていますので、お店の状況を
およそは把握していますけど、
実際に見ていますとその元気が
目に飛び込んでくるんです。
例えば
〇小まめに書き変えられる
ブラックボード
〇季節ごとにお伝えしたい
サービスや細やかで丁寧な説明の
イラストにPOPな文字
〇実際に手に取って分かる
サービス使用後（商品）の
ディスプレイ
〇LINE会員さんになって頂く
ための手書きボードの可愛い
イラストやカラフルな文字
これらが
可愛くて、分かりやすいんです。
これを拝見するだけで
以前と違って、もっと
元気が伝わってくるんですよね！
で、その元気は数字になっても
表れてきています。
売上は、、、
ここでは書けません(笑)
ですが、
例えば
会員さん
（メール会員さんとLINE会員さん）
一年前は300名程度でしたが、
今では1,000名越えです！
何と700名も増えてらっしゃいます。
一年の数字がたった１カ月で!!
それに加えて
毎月10件程度だった
シロセット加工サービス
（ズボンの折り目の形状記憶加工）は、
http://supervisor-ex.com/
ディスプレイや手書きチラシに心のこもった
接客やご提案で、ナント一カ月で
約１年分に相当する100件もの
お客様が、利用くださっています。
ひぇ～
すごすぎです～
と、こんな具合です(笑)
OOOでビジネス・コミュニケーションを！
なぜスタッフのみなさんが、
そんなにも
お客様との関係性の良質化や
提案できるようになったのか？
それは
ボクのチカラと言いたい
ところですが、トーゼン違います。
やはり、
一つめは、
店長さんとスタッフさんの
ビジネス・コミュニケーションです。
スタッフさんもミニMy日報をつけて
いらっしゃいます。
なので
お客様の声→スタッフさんミニMy日報
→店長さん→対応をミーティング→
細やかなフィードバック→行動
こんな感じです。
二つめは
店長さんが、一年間綴られた
応援日報（My日報）です。
過去一年間の対応記録によって
つぶさな振り返りを
簡単にできるからなんです。
そうすると
今度は、密なコミュニケーションから
シゴトも先回りができて、生産性が
アップします。
だから実際に残業や労働時間も
大幅に減っています。
コレもホントにスゴイですよ！
働き方改革ですね。
どうしても
お店のお客様と店長さんとの
接点が少ない場合のサービス業や
飲食店さんなんかは、
一つめの密な
ビジネス・コミュニケーションの
ミニMy日報は効果性バツグンです。
あっ、ひとつ言っときますけど
宴会してコミュニケーションを
アップするとか。
アレ、場合によりけりですからね。
要注意です。
それよりも
ビジネス・コミュ二ケーション
これをどう進めていくかを
考えてみるとイイですよね。
本日は日報クライアントさんで
いづみやクリーニングさんの
お話しをご紹介しました。
スタッフさんと店長さんの
ビジネス・コミュニケーションを
しっかり意識して活用・改善する。
そうすることでビジネスの成果は、
きっとスグに表れてきますよ。
ぜひ参考にしてみてくださいね。
ではでは。
最後まで読んでくれはって
ありがとうございます！
みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。
毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する
コミュニケーション」で、
もっと人生を豊かに!!
追記
えっと、
いづみやクリーニングさんの
http://supervisor-ex.com/
以前のブラックボードなんかも
ご紹介していますので、
サービス内容は必ずご確認くださいね。
宜しくお願いしますm(_ _)m
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【お知らせ 第10回 日報ステーション〈大阪〉高津office】
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時 間：昼の部 14：00～16：15
夜の部 18：00～20：15
※昼・夜とも同じ内容となります
会 場：大阪市立生涯学習センター〈５階 第７研修室〉
http://supervisor-ex.com/
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住 所：大阪市北区梅田1-2-2-500 大阪駅前第2ビル5階
総合生涯学習センター 第７研修室
アクセス：
【地下鉄】御堂筋線「梅田駅」徒歩８分、
四 つ橋線「西梅田駅」徒歩５分、
谷町線「東梅田駅」徒歩４分
【JR】各線「大阪駅」徒歩６分、東西線「北新地駅」徒歩１分
【私鉄】阪神電車「梅田駅」徒歩１分、
阪急電車「梅田駅」徒歩９分
講 師：中司祉岐氏
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受講料：5,000円（税込）
〈詳細ランディングページ〉
こちらからご予約頂くとnet割引になります。
※出来上がりましたらご案内いたします。
または、下記項目をご記入の上、
以下のメールアドレスへ
メッセージをお送りください。
info@kozu-office.jp
【お名前】
【ご職業・お役職】
【会社名または店名】
【事業内容】
【携帯Tel】
【参加人数】
【昼・夜いずれか】
変化していくビジネスを
楽しみしておいてください。
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【お知らせ・山口本部】
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■in山口県山口市 2018年8月7日(火)第51回限界突破セミナー
速さは全てを解決する「ゼロ秒思考」で限界突破。
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【日 時】2018年8月7日(火)19:00～21:20(
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◆日報コンサルティング（パック）
Sパック 月額39,800円（税別）～
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約３時間・20名まで 100,000円（税別）
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