その数字やフォーム、細かく分解・分析して使ってますか？ - 日報コンサルタント大阪髙津満夫コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

そうお考えの　

事業主や経営者さまと共に

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

日報コンサルタント、コーチの

髙津満夫（コウヅミツオ）です。

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

気づき”のブログを

お届けしています。

ご笑覧ください。

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今朝は6：00起床。

本日は朝からごそごそと

オーディオブック、

これを

せっせとダウンロード

していました。

すると

朝から平昌オリンピックの

熱戦がTVから流れてきます。

スケートショートトラックとか

日本選手、残念でしたね

でも僕が気にしているのは

スキージャンプの葛西選手。

ノーマルヒルは残念だった

ようです。

ラージヒルに期待したいですね。

アスリートの大舞台での

躍動する瞬間もいいですけど

そこへ至るまでの途にも

興味が結構あります。

たくさんの感動を与えてくれる

選手や関係者のみなさんへも

感謝したいですね。はい。

さて

昨日は

ちょっとゆっくりめで

午後からの打合せに。

そこから入れ替わりで

ミーティングでした。

新店の出店に向けてだった

わけです。

ということはこれまでの

店舗の実績を基にして様々な

打ち手や戦略を考えて

いきたいところです。

ですが、

なかなかそうは問屋が、

ナントやらです。

これまでのデータやその業績の

見るべきポイントの判断材料になる

指標が残ってないんですよ。

たぶん、

パソコンとエクセルをちょっと

触れる人なら作業的には1時間も

掛からないようなもんです。

でもそのフォーム自体、

製作過程で5～6年はゆうに、

時間や年数的には使っています。

業種・業態にもよりますが、

大よそ、その事業や経営判断に必要な

要素やポイントを網羅しているような

フォームです。

打ち手（戦術）は、

別途で考える必要が

ありますけど、課題は

特定したり抽出できるような

代物です。

でも、残ってないんですよね～

理由は

・人の入れ替わりや

・経営がスタッフに要望していない

（無かったらスルー状態）

・数値化、指標がおざなりに

　なっている

てな感じです。

数字を分解したり、細切れで

みていったりすると必ず

ボトルネックが浮かび上がって

きます。

もちろん、そこで仮説を立てて

検証する必要はありますけど。

例えば

応募の電話は沢山あるんだけど

面接には、ほとんど来ない

じゃぁ理由は？てな感じです。

過去に実際あった事例でいいますと

1、電話応対がとても悪く、

　更に声も怖くて不安感が大きかった

２、ビルが雑居ビルで風俗業または

　反社勢力とカン違いされた

３、対応が同業と比べて粗雑で敬遠された

と、まあこんな感じでした。

これを細かく見ていくと

〇応募はあるけど面接が無い・・

応対や環境はどうなの？

という仮説ですね。

〇面接はあるけど採用が少ない・・

　面接の仕方や対応にフォローはどう？

〇採用はするけれどスグ辞める・・

　新人の導入研修や育成、接し方に問題は？

いろいろと原因や要因、

コレらはたくさんの仮説が

考えられるわけです。

これを数字や表で表すと一行や

二行で書けたりもします。

でも、その指標や項目を

設定する際にかなりの時間や

議論を費やしたりしているんです。

この時間や労力はバカにできません。

仮に月給２00万円の経営者の

時給は約25,000円

（80H勤務の場合）

プラス役員やスタッフ分です。

これまで

どれほど会議や議論してたどり着いた

結論やフォームなのか。

よく経営者に

「フォーマットあったらください！」

こう言われたり聞かれたりします。

それは

時間や労力と改善の知恵が

織り込まれていて、その価値を

よく知っているからですよね。

単なるペーパーでも、

物事の背景やプロセスもしっかり見て

経営したいですよね。

ではでは。

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます！

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する」

コミュニケーションで、
もっと人生を豊かに!!

追　記：

レジェンド葛西選手。

これまでのジャンプ競技人生の

積み重ねと集大成が、

今回の平昌オリンピック。

だからこれまでの経緯やこれまでの

プロセスも含めて、しっかりと

見たいですよね。

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