No.983 硬貨の扱い方ひとつでも気遣いは伝わります - 日報コンサルタント大阪髙津満夫コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

そうお考えの　

事業主や経営者さまと共に

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

日報コンサルタント、コーチの

髙津満夫（コウヅミツオ）です。

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

気づき”のブログを

お届けしています。

ご笑覧ください。

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昨日、

朝はゆっくり起床して

そこから
むっくり起き出してオシゴト
モードです。

昨日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。

さて

金曜は

朝から札幌のホテルで

応援日報への返事を朝から

書いていました。

途中で、

データのプリントアウトを
フロントにお願いした時の
ことです。

細かいお金を入れて
出力するんですが、

その100円硬貨がなくて

500円硬貨を100円5枚に

両替してもらいに行きました。

すると

100円コインの向きが

5枚とも同じ数字の

「100」の方を向けて

意図的に出してくれた、

と

そう思えたんです。

おそらく
20代と思しきフロント女性に

これって意図的に全部同じ向きに
しているんですか？と。

尋ねてみました。

すると

「ハイ」と答えたので

勝手に理由は二つだな。と

憶測して

考えてました。

一つは

お金を丁寧に扱うことを示すのに
並べるのでは？

と、そう思ったんです。

よく、お札の向きを揃えて

お客様に渡すようにするのは

よく見ますし、自分でもそうします。

でも、コインは初めて。

もひとつ思ったのは外国人への
配慮かなぁ？とそういうこと。

数字面を上向きに出すことで、

スグにどの硬貨かわかります。

とは言え

どこまでいっても憶測です。

きいときゃあよかったなぁ、、、

と、だいぶ後悔です。

ですが、

そう思ったら、その時点で

聞けばイイ。

そう聞けばイイんですよね。

で、

さっき

電話して丁重にホテルの方へ
聞いてみました。

すると

やはり

「おもてなしのひとつとして

硬貨の向きも揃える。ように

しえいます。

100という

数字の方が表面ですし、

そお表面を向けてお渡しします。

それだと併せて間違いも

起こしにくいので」

と。

ついでにもう一つ質問しました。

どうもお金の上下の向きも

揃ってたように思えたんです。

すると

その数字の上下の向きも揃えて
います。とのことでした。

あ～やっぱり聞いてよかった。

もちろん

ホテルマンやホテル従事者にも

知り合いは居ますが、その場や

自分が味わったサービスでもって

感じたイイことは真似したり

お伝えすべきなんですよね。

ボク自身、お札はどんなに

慌てていても同じ向きにして

お支払いますし、人にお釣りを

渡す際も向きは一緒にします。

（あるていど習慣化してますね）

でも硬貨（コイン）を

そう向けたり並べたりという

考えはありませんでした。

（今、お金の専門家の銀行さんは

どやったやろう？とふと考えた）

でも

先日、

韓国に行った際に硬貨（コイン）の

向きを上に向けないと幾らの硬貨か

区別がつかなかった記憶が

同時に思い出されました。

やっぱり、その方が丁寧ですよね。

外国人に対しても。

人の気持ちを震わせるサービスや

所作なんかは、他にもまだ

沢山あるように思えて

もっと知りたくなりました。

はい。

少しでも

誰かの

何かのご参考になれば

幸いです。

ではでは。

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます！

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

毎日、素晴らしい
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追　記：

昨夜は
落ちるように寝ていました。

そうそう

ある社長さんと話していて、

クライアントさんなんですが、

高津さんと話すことでいろいろと

スタッフに感じて欲しいので

シゴトをお願いしてるんですよ。

と。

何も急な成果や結果を求め

いるんではないので、成果を

焦ったり無理して詰め込んだり

しないでいいですよ。と。

自然体でイイんだからと、

受け取れました。

オシゴトをする以前から

お付合いのある社長さんです。

何だか嬉しかったですね。

もっとお役に立ちたいと

そう思える

言葉を頂けました。はい。

日報コンサルタント

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