No.921 成功体験や失敗体験を活かすには - 日報コンサルタント大阪髙津満夫コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

そうお考えの　

事業主や経営者さまと共に

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

日報コンサルタント、コーチの

髙津満夫（コウヅミツオ）です。

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

気づき”のブログを

お届けしています。

ご笑覧ください。

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昨日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。

土曜ですがその後もオシゴト

朝10：30～
クライアントさんへの
コンサルミーティング

近々なさる
合宿の事前準備です。

終了は16：30

ふぅ。

みんさんかなり、
頑張ってましたね。

はい。

さて

先日、

日報クライアントさんと
面談をさせて頂いてまして。

いろいろと

打ち手について話してました。

サービス業ということで
あれこれ打ち手を繰り出して

約二年間取り組んできて
頂いています。

で、

今年になって
人事異動で配置換えが
あったのですが、

そうするとですね。

これまで在ったフローや打ち手が
なくなっていたり
忘れられてしまってたり

継続が
できていないんですよね。

これは

こちらの
クライアントさんに限らず
よくあるコトです。

ちなみに

「どうして止めたんですか？」

とお聞きしても先方、役員さんも

「なんででしょう？」

といった具合で

特に理由がなかったりします。

でもね

その程度なんです。

個人の力量や記憶に頼っていると
いとも簡単に忘れ去られる・笑

というコトなんです。

仕組み化して、定着させ、

習慣化する。

ここまで

注意深く見て、動いて、確認して、

また動いて、チェックして、改善する。

このサイクルを何度も繰り返し行う。

そうすることでホントの

仕組み化した、ということに
なるんだと思っています。

ですからコレ

打ち手や仕事を自分たちで定義し

ルール化して

自分の言葉で語って繋いでいかんと

習慣化までには、

なかなか至りませんよね。

特にこの年度替わりによる

人事異動や新人配属がある

この時期。

注意したいポイントは、

〇引継ぎによって忘れられる
仕組みがあることを、注意深く
見ておき失わないようにする

〇異動によって置き去りになる
「成功体験」「失敗経験」は
貴重な教訓として扱う

〇上司の異動によって繰り返される
失敗の悲劇は、議論を尽くして
改善策に変えましょう

〇チャレンジや経験に繋がらない
新人の単なる失敗には注意と
適切なフィードバックを

〇打ち手が記憶や記録にないため
繰り返しとなる会議内容や
浪費する時間は仕組み化で改善

後は、共通認識をつくったり
深い理解でもって行動するには

〇言葉の定義づけです。

例えば

作家の喜多川泰さんは

学びの定義を

「学ぶとは、変化すること」

とおっしゃっています。

う～ん。正しくそうです。

先日もクライアントさんとの

話しでも

採用の定義を

「採用とは募集から定着まで」

と、話していました。

こうした定義づけも

書き留めてある。あるいは可視化
しておくことがとても重要です。

先の打ち手の経験記憶が

失われてしまわないようにして、

活かしていくのとおんなじです。

これまでの貴重な成功体験・経験は

しっかりと仕組み化して習慣化する。

失敗体験は、繰り返さないように

原因や改善策を記録して、分析し

学び変化する。

こうして活かしていかへんと

もったいないですよね。

これまでの経験と時間が。

時間をもっと

有意義に使いたいもんです。

はい。

自分に言うてます。

少しでも

ご参考になれば幸いです。

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お越しくださいね。

お待ちしております

ではでは。

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます！

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

毎日、素晴らしい
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コミュニケーション」で、
もっと人生を豊かに!!

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追　記：

先日、

東京オリンピックの登録だけ

済ませましたが、みなさんの

予約状態とそのストレスを見て

ビビッています。

早く予約しとかんと

フェルメール展みたいに

なりそうで怖いです・笑

日報コンサルタント

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