自己管理ト教えることで学ぶ - 日報コンサルタント大阪髙津満夫コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

中小・零細企業の売上ＵＰや

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

そうお考えの　

事業主や経営者さまと共に

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

日報コンサルタント、コーチの

髙津満夫（コウヅミツオ）です。

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

気づき”のブログを

お届けしています。ご高覧ください。

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今朝は０6：45起床。

本日も日報のオシゴトから
スタートです。

土日にも頑張ってらっしゃる
クライアントさんからの
日報が届いてきます。

毎日送ってくださる
「応援日報」。

この一つ一つの日報
にも感謝です。はい。

さて

管理職である前に自己を管理
しなければならない。
メンバーは写し鏡である。

実は、これは僕自身けっこう
悩んだところです。

営業会社で
アカウントマネージャー
でしたから、

自身の営業成績が好調な時は
メンバーに言い易かったり、

逆に業績が厳しい時は
言えなかったりしました。

当時、自分に自信が無くて
弱かったんです。

また血の気の多い若い
メンバーは当然、

僕の業績についても
言って指摘してきますし。

結構、中間管理職や
アカウントマネージャーで、
こんな経験をお持ちの方も
多いんじゃないかと思います。

僕が営業マネージャー時代は
下記の数値目標に
右往左往していました。

・前Q（クォーター/四半期）
　実績のクリア

・売上・利益目標

・新規件数・新規売上目標

・滞留（回収）率UP

・その他

上記指標が個人とチーム（課）で
四半期目標として掲げられています。

今から考えると当初は、

戦略が明確でなくて

自身の計画が曖昧で

新規達成に対して等の執着心が
希薄でした。

こういった状況ではなかなか
達成はできませんでした。

でも、

あることをきっかけに
目標達成やチームの一体感を
醸成できるようになりました。

それが

3カ月・6カ月単位での

営業ヨミ表
（そう呼んでいました）を
しっかりと活用するところから
でした。

いくつか挙げますと

営業ヨミ表から下記の内容を
どんどん積み上げていくのです。

・まずは徹底したリストアップ

・課題から仮説を立て、
　仮説に沿った
　営業イメージの組立て
（メンバー分）

・段階によっては
　計画的なアプローチや
　ラポール形成

・徹底したヒアリングから
　課題解決のためのイメージを
　先方と共有

と

・潜在ニーズの掘り起こし

・最終的にはプレゼンや
　クロージングをきっちり行う

・顧客の業績UPと顧客のCSの為の
　課題解決への仮説・提案

順序はランダムなんですが
こんなことを考えながらやる
ことで、営業の質が変化して
きました。

まぁ人それぞれですから、
あくまでも僕の場合です。

これをチームや個人として
管理したり、問題があれば
クレーム対応しながら走り
まわっていきました。

管理するのは

リスト（顧客情報を細かく
記入したもの）とヨミ表と

自身で活用する日報等です。

ほんとに、自分の売上目標を

四半期・月・週・日（営業稼働日）で
管理し、極論すれば時間当たりに

幾ら売上（利益）を叩き出す必要が
あるのか。

こんなことを常に意識し、
考えていました。

やはり
ここでも意識するからこそ
達成が見えてくるんです。

多くの管理者はやっていたと
思います。

つまり

ここまでを管理するための
状況把握用のツールを含め

自身、チーム・営業所といった
組織ごとに見ていって

メンバーによってはより細かく、
できる人へはポイントだけ
アドバイスして任せるわけです。

自己管理しながら行う
チーム（組織）やメンバー管理するのが
やはり営業では一番、勉強に
なりましたね。

「自己管理」

と

「教えることで学ぶ」
「学ぶために教える」

これが何と言っても
「自己成長」には効果的でした。

やはり組織は
リーダーの器以上に
大きくなりませもんね。

頑張りますわ。はい。

ではでは。

最後まで読んでくれはって

ありがとうございます！

みなさんとも

またお会いできるのを

楽しみにしています。

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