大切なコミュニケーション伝える工夫
組織・チームの仕組みづくりで、
もっと成長を加速化させたいと、
そうお考えの
事業主や経営者さまと共に
応援日報や研修・講習で売上
づくり、組織づくりをご支援する
日報コンサルタント、コーチの
髙津 満夫（コウヅ ミツオ）です。
日々「ビジネス・人間関係」が
上手くいく“コミュニケーション・
気づき”のブログを
お届けしています。
ご笑覧ください。
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今朝は6：０0起床。
@仙台です。
この後、スグ帰阪のため
仙台空港へと。
なんだか
イレギュラーなダイヤで
Yahoo乗換えの案内が、
バスを勧めてきよります。
思わず名取駅で乗換えしたら
予定より早く空港へ到着。
なんでやねんな、
この乗換案内は！
と、一人でツッコミながら
到着でした。
最近はイレギュラーも
ネタや経験として
「こんなことでもないと
名取駅には降りないよなぁ」
そう思いながら、景色を
見るようにしています。
（あっ写真もです）
ボクの何気ない写真に
郷愁を感じたり、思いを
馳せる人が居ることも
先日知りました。
ふと
仙台駅の電車発着のBGMは
ハウンド・ドッグの
「フォルティシモ」でしたね。
そうそう
8/18に
元ハウンド・ドッグの
鮫島さん、蓑輪さん、
西山さんらが大阪へ集結
http://supervisor-ex.com/
お会いできるのが
今から楽しみです！
さて
昨朝、
大阪から仙台へ向けて出発。
仙台駅到着して日報への応援
メッセージを書いて返信。
その後メルマガ・ブログを
執筆してボチボチと会場へ
入りました。
実は、
今回で仙台は一旦終了して
次回からは札幌・松山へと
お伺いする事になりました。
まぁ、同じクライアントさん
なのでまた仙台にもお邪魔
したいと、思っていますよ。
昨日の移動中は
本を読んでいました。
爆睡するか本読むか、
考え事をするか。
移動の時間は、そのどれか。
アッ、
たまに乗物酔いしながら
メルマガ、ブログを
書き書きですね。
■分かりやすく伝える工夫
で、
本を読んでいますと
アナウンスが、
「当機はキュウ マル ゴフンに
着陸体制に、、、」と。
アッ、初めて「マル」の表現に
気づいた瞬間ですね。
最近は結構、飛行機も
乗りますけど
「マル」の表現を
知らなかったというコトに
改めて気づいた事実と
そんな自分にビックリでした。
それで思い出した表現が
数字の「７」を「シチ」と
言わずに敢えて「ナナ」とも。
間違い防止策ですよね。
なので
７：００だと「シチジ」じゃなく
「ナナジ」となるわけです。
後は
右折左折だと「ウセツサセツ」だと
聞き違いされ易いので、
「ミギオレ ヒダリオレ」に。
言い換えます。
ボクがよく聞いたのは
運送関係の方々が
言ってたのを覚えています。
■使え方のセンスが大事
この
言い換えのスキルは高い方が
コミュニケーションロスも
少ないんですよね。
時々見る光景で
会話を聞き直しする瞬間が
あるんですけれど、
先に挙げたみたいに
「聞き取り易く、
聞き取り違いをされにくい
言葉の音や文言」を
意識して使えるようになる。
そこで
いちばんお伝えしたいのは、
伝え方のこの
工夫や表現のセンスが
大事だというコトです。
質問に対しての答えが、
何らかの理由で相手に上手く
伝わっていない。
そんな時は、相手の顔色を
見れば分かります。
即座に言い換えのスキルで、
分かり易い、間違えにくい
言葉に置き換える。
すると
最初は「う～ん？」っといった
表情がパァ～ッと明るくなります。
はい。
その時に
この語彙（ごい）力とか
単語力ともちょっと違う
相手にとっても優しい、
言い換えのスキルがあると
随分とお互いの気持ちが
通いやすくなります。
業界用語とかで、
昔からあって今も残ってる
言葉や、それらの表現って
上手くできてますし。
普段の会話や商品・サービスの
説明とかもおんなじやと思います。
説明も
正しく、伝わってナンボですし、
ビジネスやったら買（こ）うて
もろて初めて値打ちがあります。
いろいろと
見たり聞いて、考えるのも
また楽しいもんですわ。
７：00（ナナジ）ですよ！
シチジと違うてナナジです。
このセンスですからね～。
ではでは。
最後まで読んでくれはって
ありがとうございます！
みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。
毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する
コミュニケーション」で、
もっと人生を豊かに!!
追記
えっと書きながら
例えが貧弱やなぁ～と汗かき
ながら書いてます(笑)
でもね
ほんまに経験値や現場感、
大事にしてたら言葉って
出てくるもんですよね。
（ボクも頑張ります！・笑）
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