日報コンサルタント大阪 髙津満夫 コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

■日報ステーション大阪 髙津満夫事務所 で 「日報コンサルタント」として中小零細企業・店舗の サポートを開始。日々の日報応援で売上UPを支援。 ■企業・組織・チームへ 「コミュニケーションスキル」中心に 管理職向け研修・講習トレーナー、 コーチングやカウンセリングを実施しています。

新たな仕事は断らない方がイイその理由とは?

 

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

 

 

 

そうお考えの 

 

 

 

 

事業主や経営者さまと共に

 

 

 

 

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

 

日報コンサルタント、コーチの

髙津 満夫(コウヅ ミツオ)です。

 

 

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

 

気づき”のブログを

お届けしています。

ご笑覧ください。

 

 

 

 

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今朝は6:30起床。


本日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。


日曜日は何かと用事で

動いているとアッという間に


「西郷どん」始まりから、

西田敏行さんナレーションの

決まり文句、


「こよいはここらでよかろうかい
西郷どん、チェスト! きばれ!」



と、この言葉を聞くと


おーもう日曜日も終わりや~

てな気分になりもす!笑


(それも

いろんなバージョンや語り口調が

あって面白いでごわす)
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

先週は仙台へ1泊と札幌2泊の出張で、

その間は大阪へ戻ってきています。



今日も、Facebookをご覧の

クライアントさんと話してたら

「今、札幌ですか~?」と聞かれ

「いえいえ、もう土曜日から

大阪なんです」てな

会話をしとりました。




まあ、


ちょこちょことFacebookなんぞで

今。新千歳空港で、、、みたいな

記事を上げていますんで

そう思われますよす。



あるいは、お礼状を札幌から投函

したりなんてこともしますから。

尚のコトです。




これって


やはり、人は他人の行動を点でもって

捉えて結びつける。


と、そういうことなんだと

思うんですよね。



もちろんボクのSNSやブログの

番をしているはずなんぞ

ございませんから

トーゼンっちゃあ

ト―ゼンなんですけど。



まあ何が言いたいかと申しますと


人は、記憶の中の印象が

強いモノ同志を

結び付けて、

自分なりに新たなイメージを

創り出すってことなんです。




例えば


普段、忙しい人はより忙しく見えて


移動の多い人は、より動きまわって

見えてたりしています。


あるいは、何かと世話焼きな人は

より世話焼きに見える

という感じです。




だとすると


自分自身の印象やイメージは

どう見られているのかもよく

考えておく必要がありますね。




コレ、

しっかり考えておかないと

実際とは、全く違ってたり、

自分の思いとズレがあったりも

しそうです。




ここ自分はどう見せたいのか

というのが、


パーソナルブランディングの入口

なんではないでしょうか?




ボクの場合は、ちゃんとオシゴト

あちことでもしていますよ~


なんてコトも若干、お伝えしたいと

思っているわけなんです。



それは、

乗り物が好きで、移動も好きで、

動き回るのも大好きだからです。


そして、

クシャミされれば・・・では、

ありませんけど、

ご縁があれば大抵のところへは、

お伺いする心づもりです。






特に最初の仕事は断らない、と

心に決めています。

また初めてのオファーや内容も

できるだけ断りません。




そこで


断ったら、きっとその仕事が

先々でボクにまわってくる確率は

ゼロに等しいと思うからです。




あっ、これはお金とかギャラの

話しではなくって、


「初めてのオシゴト括り」で、


これは、自分にとってもチャンスや

きっかけになるやも知れない

そう考えるからです。



できないと決めてしまうよりも

周囲の方の、指名の理由がどうあれ

頂いたご縁が、広がる可能性の方が

この先の人生も

楽しそうに感じるからなんです。





「いやぁ~それはちょっと無理で....」


みたいなコトを言ってると、そこで

流れも止まってしまうようにも

感じてしまうわけです。




前にブログでも書きましたが、

基本 


「答えはYESと決めている」


というのがポンコツかもしれませんが、

何となく信条みたいになっています。



最近だとNHKの有働さんが

お辞めになった番組の「あさイチ

芸人さんに

アナウンサーさん達も報道に

バラエティにといろいろと

仕事の枠があると思うんです。



でも最初の仕事を断ってたら

今がなかった、なんて話は

山ほどありますよね。




池上彰さんは「こどもニュース」の

キャスターとなったことで、

わかりやすい解説が評判になって

今では見ない日が無いほどの

TV出演&著作数です。



ボクはアナウンサーさんでは、

ありませんけれども

少しずつチャレンジや、

今までと違ったお仕事も

お受けしたりしています。


元々、

研修講師やコンサルティング

人に頼まれたところから

始まりました。




今となっては、その二つが

好きになってもっと僕みたいに

ポンコツレベルで失敗する人が

少なくなればいい。



そう思ってこのオシゴトを

続けています。




パーソナルブランディング

セルフプロデュース。



自分軸は意識しながらも

「新たな仕事は断らない」


これが転機の場面や、

大きなインプットの機会として

考えておくのが面白そうです。


そうすると自身では見つけられない

適性やチャンスが、

飛び込んでくるかもしれませんよ。


ぜひ、そんな考えでもって

新たな機会も上手く活用してみて

くださいね。
 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 



 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

 

 


毎日、素晴らしい
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もっと人生を豊かに!!

 

 

 

 

 

 

 

追記

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


これサラリーマンや企業であっても

更にフリーランスであっても

いろいろと機会は必ずやってきます。


その機会に気づくか気づかへんのか、

これも面白いと思いますよ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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今月で日報コンサルティング
1周年・独立開業11周年と
祝「111」となるわけでして!



まあ、何の並びか
よくわかりませんけど(笑)


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今朝は7:00起床。

今日は@大阪です!


朝から東大阪の長瀬神社へと
お参りに。
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昼食をとってから

今度は大阪市西区

土佐稲荷神社へもお参りです。

おみくじ引いたら「第一番」と
書いてあったので開くと
「大吉」でした。



やっぱり「大吉」を引くと
何となく嬉しいもんですね。

気分の良い一日でした(笑)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

昨日は札幌から帰阪。

用事を済ませて夜からは、

コンサルティング面談でした。



昨日の朝もホテルで

応援日報への
お返事からオシゴト
スタート。



そこからは新千歳空港

そして関西空港です。


あっ、

そこからちょっと

堺市内の実家に寄って

大阪市内に戻ってきました。







道すがらいろいろと
考えてました。



こ一週間の出張先では、

「情報発信(力)について」

ちょくちょくお話しさせて
頂いてます。



自分なりに考えると話すのにも

いくつか理由があるなぁと

分かりました。


それは


まず自分自身で、情報発信を

意識的に行いブログ、メルマガで

それぞれ525本、313本続けてみて

感じて見えてきた事。

コレが大きいです。




そして、


もう一つは


それぞれ一緒に続けてきた仲間や、

板坂裕治郎さんの塾生さんたち

2,000名以上のお話しを

見聞きした事です。




実際に影響力やビジネスの

結果として売上や

売上に繋がるような

メディア露出するのを

目の当たりにもしています。



売上もさることながら

全国メディアでの露出だと

CM価値に換算すると

ウン千万円相当もの

価値があるわけです。





だから


以前、

自分がブログやメルマガを

していなかった頃は、

「ブログやった方がいいよ~」

と、どこか他人事で説得力の

欠片も何も微塵も無かったんですよ。




でも今は、



「もし、真剣にブログをやれば

みんなの売上が5,000万円上がると

分かっていたとしたらブログを

やってみたいという人、

手を挙げてみて?」


こんな感じで聞いてみます。




すると



ほとんどの方が手を挙げています。




ついでにブログの一年間もしくは

365本を書く人の確率も併せて

お伝えしますと。


板坂裕治郎さんの塾生で


「仕組み化してそれで約50%」



程だそうです。





ここまで言えるのも

自分でやって分かったからです。



そして



その話を聞いて自ら選択して

ブログ塾へ行った人の場合で、

継続率は約50%なわけです。



ってことは、ですよ。



やはり講習や研修で話しを聞いて

実際に一年取り組める人は

0~1%の数字程度まで

継続率は下がると思えます。





このブログとおなじように

今、各クライアントさんに

取り組んでもらっている


「応援日報」や「My日報」と



呼んでいるこの


「日報コンサルティング





これを分かり易く言いますと。




学校の勉強は予習復習する事で

自然と成績は向上しますよね。



そしたら、



日々、ビジネスの予習復習を

しっかり行うことで、

業績はどうなることでしょう?

 

やはりこれもビジネススキルと

業績が共にアップします。




そう


至ってシンプルにUPするんですよ。




でもね、コレ

 

分かっていたとしても



一人だと毎日が、

続けられなかったり気づきが

浅かったりするわけなんです。





自分自身も

このMy日報と

日報コンサルティング

初めて丁度一年になります。



まずは、

当然 業績はアップしています。



更にクライアントさんで

継続して書いてくださって

いらっしゃる経営者さん等も

結果は伴ってきています。




数々ビジネスの、場面があるように

多くの場面毎のパターンや成功事例、

成功要因があります。




これを


しっかり毎日、継続して意識的に

 

学んで、習慣化やルール化等

成長を連続させるコト

これをしっかりできるかどうかが、

効果性発揮のコツです。



この成功の法則を学び、

自身でも気づきルール化したり

マニュアル化する。



更に


失敗の轍を二度踏まないよう

覚悟して自身の心に刻む。




ボク自身、恥ずかしい位、

日々失敗があります(笑)



その失敗を忘れないように

書き出すわけです。

そして失敗しないための改善策も

できるだけ考えて書き出します。




また


上手くいったことは、もうお念仏の

ように書いて唱えますよ。



先日も


あるクライアントさんからは


「高津さん。日報やりますわ。

ちょっと頑張って成長せんと

あきませんからねえ」



こう言ってもらえました。


決断と覚悟

 

瞬間ですよね。




よく



芸人さんの世界でも


「売れたらいいなぁ」とか


「売れるかなぁ」では


売れないんですよ、と。


芸能関係者さんから教えて

頂きました。


更に



売れる人は


「絶対に売れたるねん」


「絶対に売れるぞ」


「売れるまでとことんやる」


こう言われるそうです。



芸人さんの世界もビジネスも

ほんとは何も変わらへんなぁと。


この話を聞いてそう思いました。



ブログやメルマガでも

応援日報でも大切なコトは



自分で在りたい姿を思い浮かべ

覚悟して自信をもって

取り組み継続するコト。



始めたら、

在りたい姿になるために

日々継続・習慣化してやり抜く。



つまり

 

継続するために必要なモノ、

 

その一つは自分に用意する


「未来への答え」

 

 

もう一つが

 

 

「伴走者や仲間」

 

 

この仕組み化の二つです。




自分で覚悟して決めて

しっかり意識して継続する。

 

それを

 

仲間と共に走るわけです。


ここが大切なポイントです。


この決断と覚悟に仲間の大切さを

 

しっかりと心に刻んで

 

ご自身でも活用して

 

ビジネススキルと業績UPを

 

してくださいね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 



 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

 

 


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追記

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ブログやメルマガ、それに


「応援日報(My日報)」


継続するためには、


「答えを自分で決める」

 

これと

 

「伴走者や仲間を持つ」。


コレが全てといってもイイ

くらい重要ですよ。
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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大阪のおススメポイント7カ所から自分の強みも棚卸しです

(以前、朝食サービスを利用した時にもらったクレドカードです)

 

 

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今朝も7:30起床。

今日も@札幌です。


昨日は講習トレーナーとして

チームワーク、

リーダーシップ

コミュニケーション


これらをテーマにした
ワークショップ。

みなさん真剣に


リーダーとは

チームとは

適材適所って?

意識・気持ち合わせ等。



こんなことを一生懸命に
学んでくださいましたよ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そんな昨日、札幌の
クライアントさんより


「今度、大阪へ観光で
行くんですけど、
どこがおススメですか?」



と聞かれ、
改めて考えてました。



う~ん。う~んんん?


てな感じなんですよね。


これって、言わば自分自身の

良い所(長所)や強みが、

スグに言えないのとおんなじ?



そんな風にも考えてしまいました。


いやぁ~大阪のみなさんなら

どこを案内しますか?



少しヒアリングしたところ


・USJはどうしょうかと迷ってる


・歴史的な資源や名所も見たい


・たこ焼きか粉もんを食べたい



こんなリクエストでした。



で、ボクが提案したのは




・歴史資源は

緒方洪庵の「適塾
http://supervisor-ex.com/L49276/f0/5t4691


・たこ焼き
たこ焼き「味穂」
http://supervisor-ex.com/L49276/f0/6t4691


・観光地
あべの ハルカス300
http://supervisor-ex.com/L49276/f0/7t4691


・観光地
新世界 スマートボール
http://supervisor-ex.com/L49276/f0/8t4691


・観光(周遊)
とんぼりリバークルーズ
http://supervisor-ex.com/L49276/f0/9t4691



・芸能
吉本新喜劇・NGK
http://supervisor-ex.com/L49276/f0/10t4692



・食事
リッツカールトン大阪
朝食サービス

 

クレドカードももらう)
http://supervisor-ex.com/L49276/f0/11t4692


(リッツカールトン、クレドカード)


どうでしたか?みなさんとは

どう違ったりしたでしょうか?


こうして


改めて自分の住む街のオススメを

聞かれてさっと答えるのって

案外難しかったです。

(一応、大阪限定しばりです)




これって


自分自身のコトに置き換えると


「好き」「得意」「思い」「強み」



こんな所を挙げていくのと

似てるんじゃないの!?


と思っていたんです。



聞かれて、急に答えられなかった

大阪の観光地(良い所・強み)の

ようにです。


ですから


普段から常に自分自身の



「好き」「得意」「思い」「強み」

 

といった考えは


スグに答えられるように

しとかんなあきませんね。



では、自身の強みといえば。。。


「研修を官公庁や行政~飲食・
 水商売までと、幅の広さに

 深さがゆにユニークで
 内容が分かり易いとうこと」
 

 です。






〇 R社で13年、採用人事
コンサルティングとして
約5000社1万人の採用支援
(業種業態の幅の広さ)



ベンチャー企業
セカンドステージ5年間

売上200→300億円への
スピード成長の中で、

経営やマネジメントを経験



〇 10年間、組織人事の
マネジメント講習・研修の
トレーナーとしての実績




〇 後、フットワークが軽い

呼ばれたらどこでも行きます。笑






とまぁ、勘単に書きますと

こんな経験から得た

 

好きや強みなわけです。


内容が、正しいかどうかと

いうよりは、これを考える

機会・時間というのが、

 

意識しないと

 

殆んど持てないんです。




ですから、


今回の大阪観光提案ですが、

大阪の街のコトを考える機会は

もとより


自分自身のコトに向き合う

とてもよい機会になりました。


自分の「好き」「得意」」「強み」

 

コレをしっかり考える。

 

常に考えるコト。


やはりとても重要です。


この意識もしっかり心に刻んで

 

みなさんも時折、

上手く自分の棚卸し、

 

してみてくださいね。




 

ではでは。

 



 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

 

 


毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する」

コミュニケーションで、
もっと人生を豊かに!!

 

 

 

 

 

 

 

追記

 

 

 

 

 

 

今週は気温の変化が

かなり激しかった週でした。

3℃~19℃まで、その差16℃。


今夜、久々の大阪は

ゆっくり眠れそうです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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まあ、何の並びか
よくわかりませんけど(笑)


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開催日:5/10(木) 昼・夜

時 間:昼の部 14:00~16:15
    夜の部 18:00~20:15
※昼・夜とも同じ内容となります

場 所:枚方市メセナひらかた会館
   〈4階 研修室〉
住 所:大阪府枚方市新町2-1-5
アクセス:京阪本線枚方市」駅より徒歩約8分
  (中央改札を出て右前方の階段
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   その階段を降りて、約400mで
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講 師:中司祉岐氏
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今朝は7:30起床。

昨日から@札幌です。

昨日、今日と講習トレーナーの
日々です。


こうして


毎日やってますと日々、気づきや

えぇように言いますと進化が
在ります。


教えているつもりが、
教えられています。



与えているつもりが、
多くを受け取って
与えられています。



そんなことを毎日感じさせて
くれる


講師と日報コンサルティング

このオシゴト。

やっぱり好きです。はい。
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

昨日は関西空港から札幌へ移動。

夜の気温が4℃ですから結構寒い。


関空では19℃でしたから、

その差15℃に体もビックリです。


まぁ、
その分 桜もこれからが季節だそうで

楽しみは後に取っておきたいボクには、
イイ感じかもしれませんね。




で、


講習後はいつもクライアントさんと

MTG(ミーティング)です。



その日の内容について皆さんの

理解度や刺さり具合なんかを、

その日の内に話します。



コレ、2つポイントがあることに

改めて気づいたんですが、




1、全体最適で見られる立場の方が
参加している事が大事。




2、その日の内に内容の確認や課題も
一緒に話し合う。





ココですよ。この二つですわ。



「そんなん当たり前やんかぁ~」



てな


声が聞こえてきそうですが、


段々、知識としての認識が進むと


「あーコレ知ってるから、えぇわ」


てな感覚に陥り易いんです。私。笑



そうなると


まずはクライアントさんの

トップが、講習に参加しなくなって

何が変化するかと言いますと




「空気です。空気」


2回、言いましたけど。



言い換えると「雰囲気」って

言うんでしょうか。



学ぶ空気や、気づきを得て、

みんなで共有するこの雰囲気。




この場でしか感じ取れない

得られない空気があるんです。






昨日のテーマは


情報発信(力)とサービスMethod


昨日は20数名が同時に、

同じ素材や同じテーマで実際に

写真を撮ってツイートして

情報発信したり。


#(ハッシュタグ)も改めて

10個以上付けて発信です。



更に

互いのTwitterのツイートへも

「いいね」をすることで

一体感やプラスの空気が、

醸成されて溢れるわけですよ。



互いの自己肯定感も

アップしますしね。





これを


後から言葉で他人に伝えたくても

伝わんないですよね~残念ながら。





そんなことをお互いに確認ながら

メンバーの特に良いところを

見てあげて、次のマネジメント

へも活かしていくわけです。




「サービスMethod」については

また今度、ゆっくりと書かせて

頂きますが、



セルフチェックマニュアルです。


各店舗さんでカスタマイズした


サービスのチェック項目100個を
セルフチェックするというシロモノ。



これはこれでいろんなマネジメント

ポイントが見えてきて楽しみながら

できるのでいい学びの雰囲気です。




これも


しっかりその日の内に話し合う。

そうすると空気や雰囲気と同様に

イイ所も課題も見えてきます。




そしていろんな取組みが検討できます。



何も課題だけとは限らず、前向きな

コトへも活かしていくので、また

余計に楽しいわけですよ。




皆で学んで気づく際にトップが

一緒に学んで成長しようとする。



その「空気」や「雰囲気」が、

いかに大切なのか。




それと講習で得た気づきを

スグのミーティングで行動へと

落とし込んでいく。




これをしっかり心に刻んで

上手く活用してみてくださいね。

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 



 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

 

 


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追記

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

本日はもう一本、

札幌で講習トレーナーです。


また新たなチームとのご縁なので

今から楽しみです。
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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今朝は2:30起床。

というか前夜
早々にダウンしとりました。

そこから、

本日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。



その後


今日明日に札幌で予定の
講習・ワークショップの
備品の最終チェック。


気が付くと

朝の4:30ということで

飛行機を一本、ずらして
8:30出発から→10:30出発へと
変更です。



これで、


只今、関空第2ターミナルより
メルマガ・ブログの執筆中です。
(ここまでです)


その合間に

お電話を3本程して
オシゴトオシゴトです。


さっきビックリしたんが、

最初に予約してた飛行機
8:30出発が9:30へと
出発遅れになってました。


えっと、関係ないんですが

今このターミナルの
PCコーナーにて20歳台の

後半の男性が、
一年生っぽい女子に大きな声で


目標の、、、

売上の、、、

モチベーションが、、、

OO社の、、、

達成するための行動が、、、

うーん。


これを熱心と見るのか

それとも
コンプライアンス的に

NGですよって思うのか


どのみちマナー違反のように
感じるわけですが、、、


人のふり見て何とやらですね。







てな感じで、飛行機乗って降りて

札幌駅から研修会場へと無事に
INしました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

昨日クライアントさんから
お電話頂いてたんですが、

留守番電話に

「イイお話しですよ!」

とのメッセージが。


うーんこれは?笑


今朝ほどお電話してみました。


すると


ご紹介したい方が居るので

とのこと。

嬉しいじゃありませんか!


まぁお会いすることになっても

まだ先のことかもしれません。



ですが、


こうしてお電話頂けたり、

そのご紹介先の方からの

お申し出で、

弊社クライアントさんの

ビジネスの変化を

何か感じ取られたようなんです。



それも嬉しいことですよね。


ビジネスにおいても

変化 = 成長



ですから。



ビジネスの中でいつもいう

売上げアップの考え方は


客数 × 客単価 × 来店頻度

では、これのどこを

上げにいきますか?

こういう話です。




〇客数


・既存客・・すでにお取引有り


・旧顧客・・6カ月または
 ある一定期間以上来店が無い。
 または時期がヨメない。

(高津の定義です)


・新規客・・飛び込み来店
 クーポン等での集客・来店
 チラシ・HP等での来店
 ご紹介での来店


客数って言ってもこれだけ
ありますよね。


新規顧客を増やすには通常、

既存客の5~10倍のコストが、、

これを念頭に置いておかないと

ダメ。


もちろん、わかっちゃいますが

結果的にクーポンサイトや雑誌の

ディスカウントによって集客する。


多くはこういう状態になります。


その際にクーポンサイトの
営業さんはこう言います。


「読者(閲覧者)さんは、基本

 30%以上のディスカウント

 反応します。ですから、、、」


まぁ、最近は詳しくみてませんが、

元々、売る側の世界の人ですんで。笑


つまりは


大幅な値引きなんですよね。



提案内容としては、


「まずは集客しておいて、その後に

 リピーターさんへと、、、」


コレ、昔はほんとに

新規〈個別〉集客へと繋がる事も

多かったです。


今は、でもって感じです。


先日も

ネイルサロンのオーナーさんと

この話になりこう言ってました。


「本音で言うと、

 止めたいねんけど、、、

 替わりの手段が無いんでね」


といった感想でした。



となると


〇客単価


〇来店頻度



をどうするのか?


実際、お手伝いした

クライアントさんでは、
(クリーニング店)


この「来店頻度」を上げる工夫や

イデアを捻りだしてもらいました。




どこでもなさってらしゃる

コトですが、まずは


「エコ・リサイクル活用」を


テーマにした

「ハンガー回収」を強化して

くださいました。


ボクがご提案した!と

言いたいところですが、

お店の方々が知恵を絞って

実施なさいました。





何と約1週間で1,000本以上の

ハンガーがお店に届いたのです。




これが



一石三鳥でした。


◆ハンガーの発注コスト減少


◆お客さまの来店頻度UP
(クーポン提供)


◆来店時はクリーニングの
 依頼も増加



こんなところから、
スタートして


お客様の



〇来店頻度がアップ



したわけです。


他にもいろいろとトライして

頂いています。


こうした、ことを

 

日報を通じて一年間

やり続けて頂いて先月は

一日の売上ギネスも更新でした!



いろんなタイミングも重なった

ようですが、


65年の歴史の中でのギネスは

みなさんにとっても数字以上に

大きかったようです。


後は


〇客単価アップ


これはこれで、しっかり戦略と

品質やサービスの質も

向上させながら頑張って

頂いて、そのお手伝いを

させてもらっています。



改めて、お客様との良好な

関係を一年かけて育んで

くださったおかげです。

いかがでしたでしょうか?


今回はお客様の「来店頻度アップ」に

ついてご紹介しました。

これで、お店や会社の何かヒントに

なれば「来店頻度」の課題も改善

できますね。


ぜひ参考にしてみてくださいね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 



 

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追記

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

と言いながら、そろそろ講習の

時間となりました。


札幌駅前よりお送りしますね。
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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組織・チームの仕組みづくりで、

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髙津 満夫(コウヅ ミツオ)です。

 

 

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

 

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ご笑覧ください。

 

 

 

 

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今朝は6:00起床@仙台です。

昨夜は研修後に
クライアントさんと会食。

久々にお会いする方も
いらっしゃったので

意見交換


あーでもない、こーでもないと
活発な話しになりました。


いーんですよ。コレが。


一つの講習・ワークを通じて

得た結果や意見をしっかり
見ながらミーティングをするのって。

すっごい大事です。

「すぐやる課」ってどっかに
ありましたね(笑)



そんな感じです。


AさんNさん沢山のミーティングの

お時間をありがとうございました!


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

てなわけで本日は仙台より帰阪して

せっせと明日の出張の準備をして
デスクワークしてる、てなわけです。


で、気がついたら


見事に落ちてました。。。




イカンのです。


ついつい、作業からのTKO
(テクニカ・ルノック・アウト)


中途半端なダウン。



気をつけましょうね。はい。
(ええ。自分に言うとります。)




で、先に言ってた(書いてた)

スグの振り返り。



コレなんです、大事なのは。



アンケ―トへ書かれた内容は
人それぞれ千差万別です。



しかしなんです。

その気づきの



〇ポイント


〇内容


〇深さ(浅さ)


〇理解度


〇客観的な視点と現実




これをしっかり見てあげて

各人に合ったポイントを

アドバイスや支援してあげる。

(これ現場の人にしかできません)




そうすることによって、成長の

スピードや仕事に

 

対する取組みの

姿勢が

 

変わってくる事

ものすっごく早くなります。



はっきり言いますと



経営者以外の研修・講習での理解度や

内容を上手くキャッチアップして

自分の知識にされるのは、

わずか20~30%程度。





そして実際に活かせるのは更に

5~10%ほど。




そしてほんとに自分のモノとして

継続的に一年間実践できるのが、

1~2%といったところでしょう。




なので、



そこからは組織の仕組み化や、

ルーティン化でもって組織力

チーム力、リーダーシップ力でもって

推進していく必要があるんです。



だってですよ。



例えばブログにSNS。



「情報発信力を高めるのに効果的ですよ」


と。

こうお伝えして、ご理解頂いたとしても

実際に取り組めるのは1~2%です。




ブログだけで言えば



ボクが教えてもらった

板坂裕治郎さんのブログセミナー。


そこへ自分の意志
(たまに友達の意思有り)で


学びに来て実際に一年、続くのが
53%です。



大図 美由紀さんのブログ

「ある仕組みを取り入れたことで、
年間目標の達成率が4%→53%!!!」


この話しがちょうど上がっていました。
http://supervisor-ex.com/L49276/f0/5t4651




このある仕組みを使ってやっと半分。


つまりは、

いかに仕組み化や日々のサポートで、

自立、自律するのか。

あるいは互い刺激し合うのか。




ちなみに

京都は4/26(木)はまだ少し
余裕があるみたいですよ↓↓↓

NJE理論ブログセミナー春の陣
http://supervisor-ex.com/L49276/f0/6t4651





話しを元に戻しますと



研修。講習の後の

 

フィードバック。


コレとその後の指導の細やかさ。


ココが特に大事なんです。




研修・講習はあくまで気づきの

瞬間、や機会に過ぎないんです。


だからこそ



その後の自身の行動とそれを

サポートするフィードバックや

その仕組み化が大切なんですよね。




たまに言ってますが


フィードバックの語源は

 

FOODで食べ物。

 

つまりは「栄養」という意味。



大切なのは、

気づきからどんだけの「栄養」を

与えて「学び」→「変化・成長」に

繋げられるのか。




こっちなんです。こっち。

だから学んだ後の方が断然、

大事だということ。




フィードバックがいかに大切なのか。

これをしっかり心に刻んで

上手く活用してみてくださいね。
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 



 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

 

 


毎日、素晴らしい
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追記

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

本日は、

配信が遅くなってしまいました。

見事に落ちてしまってました。


さて


数時間後には札幌へ向けた

飛行機の中です。


ちょっと作業して仮眠ですね。

はい、あくまでも仮眠です。

仮眠、危険、寝過ごし注意です。


時々、やらかしますから。。。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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時 間:昼の部 14:00~16:15
    夜の部 18:00~20:15
※昼・夜とも同じ内容となります

場 所:枚方市メセナひらかた会館
   〈4階 研修室〉
住 所:大阪府枚方市新町2-1-5
アクセス:京阪本線枚方市」駅より徒歩約8分
  (中央改札を出て右前方の階段
  (淀川・北口広場方面)へ。
   その階段を降りて、約400mで
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講 師:中司祉岐氏
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今朝は4:30起床。

本日は月一の
仙台出張の日です。


今は既に関空Peachから仙台の
行程で、仙台駅付近マックからです。


こうして毎月お伺いしていますと

不思議と東京よりも近く感じて
東北がさほど遠いってイメージが
しないんですよ。


以前、海外出張へよく行く方に

「移動とか大変じゃないですか?」

と、聞いてみましたが


その方曰く

「頻度や慣れの問題だと思うよ」


ってな答えでしたが、何となく

分ってきたような感覚です。


なので仙台は近いです!笑

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

昨日は月曜日という
ことで

新年度の日報を沢山
拝見していました。


やはり新人さんに期待を
寄せる言葉や、関係性について

ちょっとした配慮をした

コミュニケーションでもって、
気を遣いながらも距離が

縮まっていくような感覚も
伝わってきてこちらも


早く溶け込んで欲しいなぁ~


なんて、そんな気持ちに
なっていました。




例年、


新卒研修を

続けて受け持っていたので、

特に思うんですが、


新入社員に新卒のみなさん
なかなか気持ちと身体や態度、

生活リズムも含めて、学生の時の
感覚からスムーズに

切り替えられる人の方が
少ないように見受けられます。


最初の2~3日は特に緊張も

していますんで、ガッチガチですが

午後からは、必ずといっていい程

睡魔が襲ってきます。



ですから、午後は特に


僕は身体を使ったり、立って行う

ワークショップを意識的に

多用しました。




経営者からすると、早く戦力に

なって欲しい所でしょうが、

これまでの経験上、研修・講習から

スグに頭角を、なんてのはごく稀かと。





ここで経営者さんが

見るべきポイントは、



〇実際に入社してから面接時と

目の色や目力が

変わっていないかどうか。


これは

入社後に燃え尽きちゃうケース。

これが無いかどうかを見極めます。



あるいは、



〇目力が増しているな!こいつ。

てな感覚でしょうね。

社内外の同期に影響を受けたり

早く一人前になりたいと思っている

表れです。




以前、新卒で結婚して子供も居る

新入社員(男性)が居ました。


結果、彼は誰よりも高い業績を上げて

いち早くマネージャーへと

昇進していきましたよ。





後は、



〇自社でしっかり染め上げられるよう、

会社に馴染みつつも無垢である。



特にベンチャー企業

初代オーナー会社の社長さんは、

早く自分の色に染めて一人前にしたい、

こう思いを言わはります。




まぁ、それも善し悪しだと最近は、

思いますけど。

兎にも角にも早く、関わりたい。

そういうやつです。




あまり凝り固まった価値観や

固定観念でもって育ってしまうと


他者の多様な価値観に対する

共感力がほぼ無かったり、

乏しくなってしまいます。



その分尖がった考え方や、

経営者好みに育つかも

しれませんけど。ビミョーですね。



対人スキルを要する現代社会では、

使いもんにならんかもとも言えます。



いろいろと見てきて思うのが、



こんな育ち方をしてほしい~


↓ ↓ ↓



反面教師はちょっと横に置いと
いて挙げてみますね。



では7つほど挙げていきますと



◆まずは自分で考えられる地頭と
考えて仮説をしっかり構築できる。
(課題抽出や対策も)



◆素直に人の言うことを聞く。
但し鵜呑みにはせず、

何事にも疑問をもって
向き合える。




◆主体性があり能動的で
リーダーシップ能力が強い



◆常に感謝の気持ちを持ち、
真っすぐに伝えることができる。



◆受容傾聴の姿勢があり、真摯に
人の話を受け容れることができる



◆ストレス耐性、メンタルの強さ
世の中理不尽、不条理が一杯です。



◆真摯に学ぶ姿勢がある
(人や本に経験から多くの学ぶ)





といったとこでしょうか。



まぁこれまでボクがみたり経験した

コトを中心に書いてますんで、

いろいろとご意見は他にも

あると思います。




でもどれも大事なコトだと

思うんですよね。


経営者の期待とそれを越えていく

姿勢みたいなコトを

書かせてもらいました。


経営者と新入社員さんとで

少しでも参考になれば幸いです。
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 



 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

 

 


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追記

 

 

 

 

 

 

 

 

 

うーん。マックの椅子が固い。

そろそろ場替えかな(笑)


では、研修会場へとぼちぼち

向かいます。
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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