スタッフの魅力を言葉で伝えられますか？ - 日報コンサルタント大阪髙津満夫コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

そうお考えの　

事業主や経営者さまと共に

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

日報コンサルタント、コーチの

髙津満夫（コウヅミツオ）です。

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

気づき”のブログを

お届けしています。

ご笑覧ください。

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本日は朝から

昨日の研修資料のまとめ

これをやってから

別のデスクワークです。

で、

この後、

夜は京都でメンターとの
会食です。

はい。

さて

昨日は

研修クライアントさんで

成功事例や失敗例を
交えて約2時間40分、

たっぷり
お話しさせて頂きました。

ここでも

売上・集客、採用、教育・育成

こんなコトを中心にした
お話しです。

この内の

採用力をドンドンと細かな

ところまで見ていくと、

それこそ

経営者や採用担当者に店長と
いった方の力量や経験で

随分と採用結果が違ってくる
ことが多いようです。

昨日の研修の中でも一つ紹介

して、意識してもらって

いたのは

スタッフの魅力や

商品の良さを

あなたは言葉で伝えられて

いますか？

ということ。

スタッフが採用できない

というコトは店舗の魅力を

上手く伝えられていない。

あるいは

一緒に働く仲間のコトを

深く理解して、成長や

時給（給与）以外の報酬を

渡せていない。

こういうことも

採用や定着の要素には非常に

大きいんです。

「スタッフの魅力や商品の良さを

隣どうし、１分で語ってください！」

と

こんなワークも挟んだりします。

いつも聞こえる声は

「案外むずかしいなぁ～」

「言われへんもんやねぇ」

といった感じです。

そうなんですよね。

けっこう

詳しく知っていないと

言えません。ですから

言葉にはできないんです。

でも、これって

どうやって知って

覚えていくのか？

単純に言えば

毎月の面談や普段からの

コミュニケーションです。

「毎月の面談はしていない」

「そんな時間が中々取れない」

そう思われるかもしれませんが、

採用率や定着率の高い会社や

店舗さんは、とても重要な時間と

位置づけて取り組んでいます。

他にも

アルバイトスタッフに対しても

個人のイベントを意識して

お誕生日祝いや、歓迎会など

こういった機会を上手く活用

しています。

後は

時給（給与）以外の報酬ですが、

まずはよく見てあげることです。

頑張りや努力している姿を見て

後押ししてあげる。

そういうことです。

努力の行動を見た瞬間や

その後のタイミングで

誉めてあげ、評価する。

それと、同時に

新たな期待を

明確にして伝えてあげます。

そして

また随所で

評価や報酬（誉める）を

渡します。

そんなん難しいし、
出来へんわ。

と

そう思われる方ほど

「仕組み化」

してみて

「表彰制度」

などでしっかり

カバーして見てあげては

どうでしょうか？

まずは

正しくスタッフを理解する。

しっかり見てあげる。

仕組み化でもって評価・報酬へと

繋げる。

そうすっとですね。

精神的には承認欲求が満たされ

自己肯定感も高まっていきます。

こういう流れで

ひとたび回り始めると

職場やアルバイト先が、

楽しい場所、快適な居場所と

なって、毎日の出勤も

心地よくなってきます。

まずは

スタッフを深く理解する

そのために「話しを聴いて」

各スタッフの魅力を

見つけるようにすることで、

関係性がより円滑になります。

イイ関係性からは、

尊敬やロイヤリティも高まり

人に紹介したい会社やお店にも

なっていきますよ。

まずはスタッフと話す（聴く）

そこからスタートしてみては

いかがでしょうか？

よかったら

ご参考にしてみてくださいね。

ではでは。

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます！

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する
コミュニケーション」で、
もっと人生を豊かに!!

【今日のちょっと、しっぱい】

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追記

今日、

初めて年末のご挨拶を交わして

きました。

まだ先のような気のしてた

来年が後、12日でやってきます。

「平成最後の！」って何にでも

使えるフレーズを最近多用して

乱発しています・笑

平成の次の元号は何でしょうか？

ちょっと当てたい気がします。

はい。

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