日報クライアントが一年間「強みを売り」にした結果！？
組織・チームの仕組みづくりで、
もっと成長を加速化させたいと、
そうお考えの
事業主や経営者さまと共に
応援日報や研修・講習で売上
づくり、組織づくりをご支援する
日報コンサルタント、コーチの
髙津 満夫（コウヅ ミツオ）です。
日々「ビジネス・人間関係」が
上手くいく“コミュニケーション・
気づき”のブログを
お届けしています。
ご笑覧ください。
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今朝は7：30起床。
本日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。
あちこちでお客さまや
友人・知人、親戚などが
いっぺんに大変な状況は
阪神の震災以来です。
ほんとに
すべての皆さまのご無事を
願っております。
さて
.
昨日は
朝一から
日報クライアントさんとの
ご面談です。
道すがら、改めて台風の
痕跡を見て驚いてました。
道や公園の倒木に
曲がったままの信号機
（道路に対して斜めのまま）
どこからか飛んで来た
トタン屋根と思しき塊とか
で、
堺市堺区の築38年の実家も
瓦が飛んで落ちたとのこと。
とはいえ
自身は元気でピンピン
していますんで・笑
で、
日報クライアントさんの
A店長と
売上や収益と客単価
それに客数（来店数）の
関係性について色々と
詳しく振り返りです。
詳しくは書けませんが、
顧客への
提案・サービスの質が
向上していく中で、
当然ですが「客単価」は
UPしていきます。
いわゆる常連さんが
気持ちよく来店なさる
わけです。
また並行して「値上げ」も
今年から実施されています。
するとお客さんは、
どうなったのか？
というと
お客様数は
減少傾向にあります。
ところが、
収益は、昨年を上回る
というデータ結果です。
お休みも増えて
一人当たりの生産性も
UPしています。
この時に、
A店長と確認していたのが
いろいろな販売促進や
作戦の打ち手を考えて
日報をつけて
行動していただいた
この一年間についてです。
お客様へ細やかな提案や
ご説明を重視した方針の
結果が、どうだったのか？
という点です。
そもそも、
「サービスの品質や
技術の高さを売りにしたい」
そう考えていた社長の方針も
確認でき、しっかりと
ターゲットを絞り込んで
「売りを強めて」
「常連客の獲得」を
できた結果なんだと。
方針との一致を見た
結論へと至りました。
改めてこのお店の強みを
考えると、
「確かな技術力（品質）」
「65年の歴史・実績・信頼」
「お客さまへの接客、提案力」
「日々学び成長するスタッフ」
「生活を彩るお手伝いの考え」
この５つに絞り込めました。
（多少ワタクシの視点も
入ってますけど～）
良いサービスと技術を
しっかり提案して、
お伝えする。
お客さま数は、変化しますが
結果は出ていますよね。
再度、
「強み」とその強みを生かす
「方針」「戦略」を真ん中に
饐えてご一緒に
進んでいきましょう。
と。
そんな感じに
相成りましたよ。
よかったら
ご参考にしてみてくださいね。
ではでは。
最後まで読んでくれはって
ありがとうございます！
みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。
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