ビジネスのイメージはデータと組み合わせ活用する - 日報コンサルタント大阪髙津満夫コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

そうお考えの　

事業主や経営者さまと共に

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

日報コンサルタント、コーチの

髙津満夫（コウヅミツオ）です。

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

気づき”のブログを

お届けしています。

ご笑覧ください。

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今朝は7：00起床。

デスクワークをしながら
月末の処理を。

てっきり4/30（月）が平日と
思い込んでいました、、、

ほんとは
「昭和の日（振替休日）」です。

とんだカン違い野郎ですね。

月末、あと一日あるから

月曜日になんて考えが、

甘かったです。

いかに目先しか見てないのか
よ～く痛感できました。

気をつけます。はい。

さて

先日も日報クライアントさんと
面談してたんですが、

アレッ？と

思うことがありました。

さっきの祝日ではありませんが、

先入観とかイメージについてです。

小難しく言うと既成概念とか

固定観念とかも含めた感覚です。

人は都合の良いようにモノゴトを

見ます。そして考えます。

ボクなんかは特にそうです。

例えば

ボクの場合は、ある作業を

これ位の時間でできるだろう、、

そう思ってやってみると

大幅に時間工数が掛かったり。

そこんところは、やっぱり

楽観的に見ている、そう見たい

つまり自分の見たいように見て
イメージしているわけです。

コレが打ち手や判断を間違ったり
させてしまうわけです。

お客様が自社（店）のお客様のことを

イメージする時、この見たいように

見てしまいがちです。

あるいは、

一部のお客様の意見や考え方だけを

取り上げて、考えてイメージしてしまう。

こういったコトも起きてしまいます。

ある時、

日報クライアントさんの

メルマガ会員さんを

もっと増やしたいですね。

という話しになり、進めるも

なかなか集まらない。

用紙にメアドを書いてくださらない、、、

メールアドレスを教えたくない？

いろいろと考えて、LINE会員さんと

並行するように変更したところ

集まるようになったんです。

すると

こんな感じの声が、

中にはありました。

「メールアドレスとか

覚えてないねん～」

「娘がやってくれたから」

「docomoさんで

設定やってもらったのを、、」

そうなんです。

自身のメールアドレスを
最初から知らないんです。

そこのお客様の中心年齢層が、

50～70歳代といった幅です。

この年代では意外とLINEのIDが

そのまま電話番号だったりして、

メールよりも簡単に

集まったんです。

コレ、勝手にお客様のみなさんが、

メールマガジン会員になるコトが

嫌で記入してないと思って

看過していたら

とんだ判断ミスを

しでかしていたところです。

実際に加入が嫌だというお客様も

おられるとは思いますが、

ひとそれぞれ
理由も違うというコトが

よく分かったケースです。

ですから

イメージを交えた話しをする時は、

どこまでが事実でどこからが

憶測なのかをはっきり

区別しとかないとダメですね。

それに伴って感覚や主観です。

これもしっかり

意識して数字や

データで

語らないと

どれが事実や真実なのか

分からなくなっちゃいます。

過去のクライアントさんには、

取れる数値は必ずデータ数値を

取って見せてもらってました。

特に集客の導線データに

採用のデータです。

採用もイメージが先行しないように

問合せ→応募→面接→仮採用→

採用→１カ月→３カ月→６カ月

ここまで見てデータを取る中で

〇募集内容

〇電話対応（メール対応）

〇面接対応・内容・質問、ツール

〇試用期間中のフォロー内容・回数

〇採用後のトレーナー・フォロー方法

〇定期面談（内容・回数・担当）

ここも分解して数字です。

どこにボトルネックがあるのか？

広告選定から採用後フォローまで

この指標を見て次の打ち手を判断

するようにします。

動けない時もあったりしますが、

何をすべきかは、判断できるわけです。

ここまでデータで考えると

どこに課題が潜んでいるのかが

必ず見えてきます。

ついついイメージだけで片付けて

しまいがちですが、

数字も併せ判断して打ち手を

考え、変化も取り入れる。

こうすることで

イメージはデータからの仮説に

下支えされて活かされますよね。

「イメージはデータと組み合わせ活用する」

こんなコトを採用事例等を交えて
書いてみました。

イメージしながら数字も上手く活用する。

そうすることから、変化した行動で、
違った結果を得られやすくなります。

ぜひ、参考にしてみてくださいね。

ではでは。

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます！

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する」

コミュニケーションで、
もっと人生を豊かに!!

追記

言ってる間に４月度の平日も
きょうを含んで3日です。

GW突入も間近。

プライベートでも仕事でも
しっかり時間活用したいもんですね。

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