宝の山のアレ放っていませんか？ - 日報コンサルタント大阪髙津満夫コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

中小・零細企業の売上ＵＰや

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

そうお考えの　

事業主や経営者さまと共に

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

日報コンサルタント、コーチの

髙津満夫（コウヅミツオ）です。

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

気づき”のブログを

お届けしています。ご高覧ください。

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今朝は5：00起床。

昨日の4時起きからか
昨夜は会食後、速攻で
バタンキューでした。

久し振りにしっかり仙台でも
オシゴトさせて頂きました。

こうしてあちこちでお声掛け
いただけることへも感謝です。
はい。

さて

昨日は仙台駅に着いて

そこでコンセントとテーブルを
見つけて、メルマガにブログ
、
そして日報へのお返事を
書いておりました。

どこでも仕事できますね。

それで

最近はどこへ行っても聞く
悩みが人や組織にこと。
そしてお金です。

それで、

採用や教育で思い出したのが

以前は、営業日誌という

ノートを使って、新人さんと
交換して、僕が赤入れをする、

そんなことを教育の一環として
やっていました。

まあ、これはこれで

よかったんですが、

感想を書いて、コメントして終わり

とか

疑問を書いて、コメントして
はい終わり、とか

分かりますか？

これだと、

新人さんの考える機会が
ほとんどないんですよね。

機会を奪ってるんです。

この営業日誌には

そりゃあ記述の仕方も自由で

仕組も無いわけすから

そうなりますよね。

でも、

日報について僕が思うのは

よかったことは→ルール化

悪かったことは→改善策

これをしっかり、
書くようになっているから

気づきが明確に深まるんですよ。

日誌に無くて

売上日報（My日報）に

あるのが、この気づきや

日々、自分を鼓舞する言葉と

自分で決めた項目です。

これを意識して書くことで

まずはインプットの質が変わって
きます。

当然です

アウトプットを行動レベルまで
考えてのインプットに
繋がるるわけですから。

つまり

課題を見つけて改善策まで

考えて書いて行動するところ
まで日報と日報コンサルタントが

連れて行ってくれるんですから。

もちろん
歩くのはご本人ですけどね。

自分の時間の使い方や

営業や接客、

対応やサービス

これらを毎日頭を使って
考えながら行動するのと

日々、タスクの嵐の中を
無計画に進むのと達成度や

効果性はどれほど違って
くるのでしょうか？

PCもいいですし、

手帳でもいいと思います

スケジュール管理や記録なら。

でも

心に刻んで、
自分のための時間や

アイデアを
創り出すならば

手書きの〈売上日報（My日報）〉が

効果性を発揮しやすいのです。

人は忘れる生き物です。
（エビングハウスの忘却曲線）
http://blank-ex.com/L49276/f0/4t1781

昨日の食事すらスグまともに
思い出せない僕にとっては

〈売上日報（My日報）〉が
手放せません。

最後に

先日６カ月、日報を書いて
くださったクライアント様が

更に

ご自身のスタッフさんに
〈ミニ日報〉を書いて
もらうようになさいました。

項目のメインは

「お客様の声」「気づき」「改善策」
この３つです。

するとどうでしょう。

スタッフさんが毎日、その

ミニ日報にびっしりとコメントや

時には提案も書いて毎日出して

くれるようになっているんです。

そこにはお客様の

「疑問」「要望」「不満」
「不具合」「不安」

と言った事柄がほんとに沢山
書かれてありました。

ある化粧品会社や
健康食品会社さん
ではありませんが。

これらを改善していけば、

お客様にとっての「心地よいお店」に

なれるわけです

つまり

また来たいお店へと
変貌を遂げる打ち手が
施せるわけです。

経営者や社長さんは少し、
現場やお客様との距離感が

空いてきていることも
多いのではないでしょうか？

だったら

尚の事、

お客様の声という

宝の山を

放っておくわけには
いきませんよね。

ぜひ、そこから打ち手を考えたり
お店や組織一丸となって改善案を

つくっていくことで

スタッフのみなさんも

自信や自尊心を高め、
自己重要感を持って仕事を

進めることができて
プライドが高まってます。

だからこそ

値引きや安売り競争に

迎合しない自信あふれる姿で
接遇できるスタッフさんとして、
成長なさいます。

宝の山を掘り進めることで、

御社のビジネスが昇華し

更に変化するようになりますよ！

ではでは。

最後まで読んでくれはって

ありがとうございます！

みなさんとも

またお会いできるのを

楽しみにしています。

毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する」

コミュニケーションで、

もっと人生を豊かに!!

追　記：

やっちゃいました。

このメルマガを書いている途中で

誤って配信。

さらにその後、書いたメルマガを
全て誤って消してしまいました。

よくあることです。

気にしませんよ。

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【お知らせ１】

＜セミナー情報＞
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書いた人から売上が上がる
in 大阪・肥後橋「売上〈創出〉日報セミナー」

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開催日：９／２６（火）昼・夜

時　間：昼の部　14：00～16：00
　　　　夜の部　18：00～20：00
※昼・夜とも同内容となります

場　所：「肥後橋」駅８出口徒歩4分
大阪市西区江戸堀1-22-38
三洋ビル３Ｆ「セミナールーム」

講　師：中司祉岐氏

受講料：5,000円（税込）

詳細はコチラのページより（いずれからも可）
http://blank-ex.com/L49276/f0/4t1451
http://blank-ex.com/L49276/f0/5t1451

【お知らせ２】
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【9／１6（土）in 山口市】

「山口から世界を変える」
講演会＆パネルディスカッション開催

主催：株式会社日報ステーション

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日　時●9月16日（土） 13:00 - 16:20
住　所●山口市民会館（大ホール）
入場料●1,999円

※詳細は下記参照ください。
http://blank-ex.com/L49276/f0/6t1251

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【お知らせ3】
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【10/3（火）・11/2（木）大阪狭山商工会】

　河内長野市・大阪狭山市の事業者様
　「異業種交流会」

テーマ：多様な価値観を知る
～ワークショップによるコミュニケーション～

主催：河内長野市商工会・大阪狭山市商工会
共催：合同会社高津満夫事務所
ファシリテーター：高津満夫

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日　時●各日共 13:30 - 16:30
住　所●大阪狭山商工会館3階研修室
費　用●無料

※詳細は下記参照ください。
https://goo.gl/xFKk31