お客さんや応募者の期待ヲ上回る - 日報コンサルタント大阪髙津満夫コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

中小・零細企業の売上ＵＰや

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

そうお考えの　

事業主や経営者さまと共に

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

日報コンサルタント、コーチの

髙津満夫（コウヅミツオ）です。

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

気づき”のブログを

お届けしています。ご高覧ください。

---------------------------

今朝は7：30起床。

本日も日報のお返事を
書いてオシゴトスタート。

午後からのアポイントと
講習が各1件ずつです。

こうして毎日、
日報のオシゴトがあること。

そして研修・講習の
クライアントさまへも
感謝です。はい。

さて

本日は、「河内松原」へと
打合せに行ってきました。

河内松原駅に降りたのは
かな～り久し振り。

何だかウキウキしてしまい
片道25分程の道のりを歩いて
行こうと思い、歩いてみました。

少し、遅れてしまって
先方さんへはご迷惑を
お掛けしてしまったのですが

たまにだと
気持ちイイんですよね。

もちろんまだまだ
暑いですから、汗だく。

今日もお客様が、
お茶でおもてなし
してくださいました。

今日は移動の時間は読書
しながらです

本は徳升笑子さん著、

念のため思考
最善の結果を出す最強コミュニケーション
"NEN" way of thinking

https://goo.gl/DxquxW

まだ途中なので内容は
申しませんが

「念のため思考」

このフレーズ大好きなんです。

以前にブログの先輩が

「何のためって念のため」

とfbで書いていたのを見て、
素敵な言葉だなぁと思って
いたところに

徳升笑子さん著の

「念のため思考」が

飛び込んでくるんですから

僕の「ご縁の法則」という

多方面から同じことを見たり
聞いたりした時、それは自分に
とって必要なご縁なんだ。
と考えて判断する法則です。

これと、

繋がっちゃったわけです。

そんなことを考えながら

本日の後半の

クライアントさまとは

新店出店のための

「新店のあるべき姿
夢・理想」

これをイメージして、
まとめて

次回までにまたそのための
課題と課題解決策への取組や
具体策を考えて行動する。

といったゴール設定。

そのファシリテーションや
コーチングをさっきまで
やっていました。

今日は、

数名の管理職のみなさんの
会合です。

僕はいくつか

業態を問わず幾つかの事例を
挙げていきます。

この時は「夢・理想」の基準を
できるだけ上げられるように、
質の高い内容の事例を紹介します。

例えば

飲食店とかで採用を
差別化できないかとなった
時には

電話の後に面接の場所を
分かりやすい地図のフォームで
一言添えて送るようにする。

とか

必ず、

どちら方面から来るのかを
聞いて最寄り駅の出口が

何番出口

なのかまで、
細かく言って説明応対する。

迎えに行く。

などの、

会う以前からの

「ちょっとした感動＆

　ディテール戦略」を

用いる事例なんかを
ご紹介したりします。

後は、みんなが何かを感じ
始めたり思い出したりして
くれるので、そこからは

ブレーンストーミングで、
どんどん意見出しです。

出てきた意見は、
マインドマップを使って

全体を俯瞰できるようになるので
議事録にもなりますし、

次回も資料として使います。

話しを

感動・ディテール戦略に
話しを戻しますと

今の時代、

採用でも新規開拓にしても
普通にやるだけじゃぁ
もったいないです。

全ては、
人が介在していますから

できるだけ最初の段階で、
ワクワク感やスゴイと
思ってもらえることを、

自然にやってのけることで
質と評価は
グンと上がります。

これなんですよね。
先制パンチです。

今日は特に

「念のため思考」という
キーワードが、頭の中に
大きく在ったので、

できるだけ細かな
ところまで意図的に考えて
進行させて頂きました。

「念のため」に

仕事やコミュニケーションには
欠かせない言葉とマインドですね。

ではでは。

最後まで読んでくれはって

ありがとうございます！

みなさんとも

またお会いできるのを

楽しみにしています。

毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する」

コミュニケーションで、

もっと人生を豊かに!!

追　記：

細かなことや、
ちょっとしたこと。

この中にこそ
質を高めるポイントや

差別化のタマが
あると思います。

あたり前をより丁寧に

丁寧をよりキレイに

キレイをよりさりげなく

　あたり前に。

こんな感じで
サービスや顧客満足を
考えられたらいいですよね。

よろしければご登録お願いします。

【メルマガご登録フォーム】

https://maroon-ex.jp/fx49276/R69pqP

【お知らせ１】

＜セミナー情報＞
-------------------------------------

書いた人から売上が上がる
in 大阪・肥後橋「売上〈創出〉日報セミナー」

-------------------------------------

開催日：９／２６（火）昼・夜

時　間：昼の部　14：00～16：00
　　　　夜の部　18：00～20：00
※昼・夜とも同内容となります

場　所：「肥後橋」駅８出口徒歩4分
大阪市西区江戸堀1-22-38
三洋ビル３Ｆ「セミナールーム」

講　師：中司祉岐氏