33年ぶり高校の同窓会と承認欲求 - 日報コンサルタント大阪髙津満夫コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

そうお考えの　

事業主や経営者さまと共に

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

日報コンサルタント、コーチの

髙津満夫（コウヅミツオ）です。

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

気づき”のブログを

お届けしています。

ご笑覧ください。

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今朝は8：30起床。

ゆっくりして、
録り溜めのビデオを観て
起き出しています。

デスクワークをしながら
昨夜の宴のコトいろいろと
考えています。

というのは

初めての高校同窓会のコト。

いやぁ～

楽しかったです。はい。

さて

昨夜は

33年以上も前に通っていた

大阪府立泉北高校14期生の

http://semboku-h.ed.jp/

同窓会。

確か67名もの方が、
集っていました。

当時、

500名ほどいた生徒の内
67名の参加のようです。
（参加率13.4％）

当時、
ガリガリだったワタクシも
絶賛リバウンド中ですし

誰が誰だか、
分からなかったり、

はじめは、
気付いてもらえない事も。

30年という月日や時間は、
青臭かった少年少女を

充分な壮年にと
見事に変えていました・笑

そして文字通り

お孫さんが居たり、もうスグ
孫が生まれます的なお話しも
あり～のです。

驚いたのが

よくまぁ、そんな当時のコト

覚えてたわ。っていう程

細かな所の記憶が出てくる。

これ、多くの人がそんな

イメージです。

それが、名前と顔や何かの

出来事と紐づいた時に、

バァ～ッと溢れんばかりに

出てくる感じ。

それも一気に言わんと

気ぃ済まへんのかいな？

と

そんな感じの勢いです。

オシゴトでも

記憶って

大事ですよね。

接客サービス業などは、

お客さんの名前を
覚えるコトや
（当たり前ですけど）

前回、
対応時の話しの流れを

きちんと思い出して会話を
始めるようにする。など。

これトーゼン重要です。

特に人って、ビジネスは
対等だと考えながらも

自身がお客さんの時には、

もう認知や

承認欲求の

塊り

みたいな感覚で、覚えていて

もらえるとヒジョーに

嬉しいもんです。

昨日お伺いした

コンサルティング先でも

この仕組みづくりと

その活用方法をご提案。

可視化と組織人事の活用で

継続可能サービスに

しましょうよ。と。

仕組みを創って、機能が

働いて効くようにと考え

持続・継続させていく。

お客さまからしたら

「気持ちイイ対応」

「居心地良い場所」

「イイ雰囲気のお店」

「また行きたいお店」

こういう感情が

自然と湧き起こりますよね。

売上は、店舗滞在時間と

およそ比例しますから。

目の前のお客さまへ

集中した接客を心掛ける。

お一人ずつへの丁寧な対応で

成果は大きく変化します。

やはり、お客さまも

同窓会の時のボクも

承認欲求が満たされると

居心地がグ～ンと

良くなりますもん。

お客さまとも更にイイ関係を

構築していってくださいね。

ではでは。

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます！

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する
コミュニケーション」で、
もっと人生を豊かに!!

【今日のちょっち、しょっぱい】

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追記

知名な大人をなにも

特別な大人だとは

思っていませんでした。

が、

一人ずつ

お話しを聴いていくと

皆さん色々と興味深い。

もっと

交友を急ぎたいもんです。

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