ビジネスマナーと「会社では教えない 数字を上げる人の営業・セールトークのキホン」より
組織・チームの仕組みづくりで、
もっと成長を加速化させたいと、
そうお考えの
事業主や経営者さまと共に
応援日報や研修・講習で売上
づくり、組織づくりをご支援する
日報コンサルタント、コーチの
髙津 満夫（コウヅ ミツオ）です。
日々「ビジネス・人間関係」が
上手くいく“コミュニケーション・
気づき”のブログを
お届けしています。
ご笑覧ください。
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今朝は6：30起床。
本日も日報への
応援メッセージから
オシゴトスタートです。
五輪のスピードスケート女子
500mの高木美帆選手と韓国の
李相花選手の素晴らしい関係にも
改めて感動しました。
TOPに立つ人たちにしか
見えない景色や心情を、
互いに理解し合って
いたのでしょうか？
記録やメダルの色も大きいですが
こうした人間関係や内面の心情に
心打たれますね。
改めて
感動をありがとうございます。
素晴らしい人間ドラマにも
感動感謝です。はい。
さて
昨日は所用と作業をしていました。
ほんとは昨日
７つの習慣（R）実践勉強会の日
でしたが欠席させて頂きました。
他に優先すべきことがあったので
そちらへと時間を使いました。
自分で自分の時間を選択する。
これをしっかり意識して言葉にも
意思を反映してお伝えしないと
言いわけじみた話しぶりになります。
例えば
その日はお客さんに、どうしても
来てくれと言われて。。。
と言うと、「しょうがないですね」と
なりがちなんですが、
コレって
決めて選択したのは、
お客様ではなく自分自身なんです。
ですから、ここで言うなら
OOOなので、そらをを優先したいのです。
残念ですが今回は欠席させて頂きます。
こう言うことで、しっかり自分の意志で
選択していることが相手に明確に
そして誠意を持って伝わりますよね。
もし
僕は行きたいんですけどお客さんが。。。
こんな態度では、信用や信頼形成が
難しいのではないでしょうか？
この人、
お客さんのせいにしてはるわ。。
てな感じです。
もちろん一言添えて
「みなさんとの会合をとても
楽しみにしていて参加したくて
残念なのですが、
今回は欠席させてください。」
の方が、受け手側の場合でも
スムーズで、好感も持てますし
スッキリして気持ちいいですよね。
どうしてものお断りの文言や
その方法も人によっては様々です。
関係性、時間（帯）、
タイミングによって
メールやメッセージ、電話など
どの手段でお伝えするのが
ベストかまで考えた上で、
お話しするのが、
ビジネスマナーですよね。
こう言いながら、僕も大して
マナーがきちんとできる方では
ありませんが。。
では、何が大事かと言うと
ビジネス・マナーや
ビジネスコ・ミュニケーションは、
常に主体は自分ではなくて、
相手のために在るということを
忘れないように
しないとダメだということ。
これを常に意識しておくことが
大切です。
こういったこと、営業・セールスの
スペシャリストのコトを
思い出しました。
ビジネス・コミュニケーションを
常に活用するBtoB営業。
この営業系でのビジネス書作家で
研修会社
株式会社らしさラボ
代表 研修トレーナーの
伊庭正康氏と
http://blank-ex.com/L49276/f0/
年末に昔の会社の同窓会で
ご一緒させて頂きました。
研修・講演をなさる
伊庭 正康 氏の明日2/20発売の
著書
「会社では教えてもらえない
数字を上げる人の
営業・セールストークのキホン」
http://blank-ex.com/L49276/f0/
これを昨日から
読み進めてました。
すると
本の中は売れる営業の
売れるキホンが随所に
散りばめられています。
著者が言うように
営業のキホンを必要とする
新人ビジネスマンから、
営業体系を整理したい経験者や
営業指導者まで幅広く
活用できることでしょう。
僕が、特に印象に残っているのが
第３章 22
「クロージングは実は
サービスである」
と言うこの言葉です。
ホント、その通りと膝を打った
ところです。
案外、このクロージングをしない、
できない営業マンが
けっこう多いんですよね。
他にも……と
書きたいところですが
続きが気になる方は、
ぜひ買って
自己投資して
読んでみてくださいね。
投資後は沢山のリターンが
得られると思いますよ。
おススメです。
ではでは。
最後まで読んでくれはって
ありがとうございます！
みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。
毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する」
コミュニケーションで、
もっと人生を豊かに!!
追 記：
毎日、自分自身でも書いてる日報。
これって「応援日報」や「My日報」と
呼んでいます。
これまでの日報の多くが管理日報。
自分で気づき、自分で考えるからこそ
ビジネススキルが伸びるわけです。
そして、応援メッセージを書く側の
日報コンサルタントは
しっかり
コンサルティングとコーチングの
スキルでもって進めることで、
書く人の成長や効果性が
飛躍的にアップします。
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