日報コンサルタント大阪 髙津満夫 コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

■日報ステーション大阪 髙津満夫事務所 で 「日報コンサルタント」として中小零細企業・店舗の サポートを開始。日々の日報応援で売上UPを支援。 ■企業・組織・チームへ 「コミュニケーションスキル」中心に 管理職向け研修・講習トレーナー、 コーチングやカウンセリングを実施しています。

目標達成や組織の課題は日報で!

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

 

 

 

そうお考えの 

 

 

 

 

事業主や経営者さまと共に

 

 

 

 

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

 

日報コンサルタント、コーチの

髙津 満夫(コウヅ ミツオ)です。

 

 

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

 

気づき”のブログを

お届けしています。

ご笑覧ください。

 

 

 

 

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今朝は6:00起床。


本日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。


あっという間の感覚で
7月も今日で終わりです。


年の後半初月が終わると
いうことですね。


う~ん。


もうひと踏ん張り
しましょうか~
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

.










 

昨日は

月末の処理なんかを
しながらデスクワーク。


銀行等へ行って、書類を
忘れて2往復で

かる~く

ふらふらとする感じが
します。


ほんとに外出時は熱中症
気をつけないと危険ですね。



ここんところ


気をつけないといけない事や

注意を払う事に問題が

増えてきています。



自然災害や

スポーツ団体系の問題等とか

いろいろありますね。



そして

ビジネスで起きる悩みや

問題課題

 

もいろいろです。



でも多くは売上(お金)に

まつわるコトや

人・組織の課題です。




クライアントさんと今朝も

電話で話していましたが、

こちらは売上UPが問題です。


でも


その問題の要因となる課題は

人材育成とそのスピードや

リーダーの成長そのものです。




で、


あるクライアントさんでも

簡単な


「スタッフ日報」
(と、ボクがそう呼んでいる)


つけるコトも提案します。


スタッフさんが、

主にお客さまとのやりとりや

印象に残った会話、声を拾って

リーダーへ上げるというもの。


まずは、


スタッフや

メンバークラスの方の

意識が変わりますよ。


コレ

アウトプットを
意識しているから


インプットに敏感

 

になります。




例えば


お客さんのAさんから、OOO

素晴らしい~ 

と言われました。と。

サービスでも商品でも料理でも

何でもOK。


逆に

お叱りの言葉や注意なんかでも

ありです。


そうして


意識してもらって

考える機会

 

 

アウトプット


用意して、で最後はその

スタッフ日報へ

リーダーからの

フィードバック

 

です。



これを


ファイルにして

挟んでいくことで

日々の気づきや

お客様の声が

現場に居なくても
分かります。



つまり

この課題や良かったコトを

蓄積して解決策やルール化

することで、それが



ノウハウやマニュアルに

なるのです。




スタッフさんは一日5分

リーダーは一人分を1分位で

感謝の言葉やGOOD!に

NICE!を盛り込んだ

フィードバックを

書き込んでいきます。

(ダメ出しはココではNG)



スタッフさんが多い場合は

手分けしです。



コレを

日報コンサルタント

クライアントさんに

やってもらっています。



場合によっては、

 

規準を設けて

この内容で表彰をしても

楽しい場になります。



いろんな問題、課題に

しっかりと向き合って

いけば

 

解決策やその糸口

きっかけが、

必ず見つかります。




よかったら参考にしてみて

くださいね。



実際に日報のコトを詳しく

知りたいという方はですよ、、



宣伝ですが、



明後日8/2(木)に梅田で

日報セミナーがありますので

こちらへお越しください。

お待ちしております。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 



 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

 

 


毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する
コミュニケーション」で、
もっと人生を豊かに!!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

追記

 

 

 

 

来週出張の飛行機を

予約していた

つもりになってました、、、


さっ

今から予約しなきゃです。

世間はお盆ですもんね。
 

 

 

 

 

 

 

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