日報コンサルタント大阪 髙津満夫 コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

■日報ステーション大阪 髙津満夫事務所 で 「日報コンサルタント」として中小零細企業・店舗の サポートを開始。日々の日報応援で売上UPを支援。 ■企業・組織・チームへ 「コミュニケーションスキル」中心に 管理職向け研修・講習トレーナー、 コーチングやカウンセリングを実施しています。

高齢者との場でのポイントは、自己開示と共感力

サービス付き高齢者向け住宅

 

 

中小・零細企業の売上UPや

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

 

 

そうお考えの 

 

 

 

 

事業主や経営者さまと共に

 

 

 

 

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

 

日報コンサルタント、コーチの

髙津 満夫(コウヅ ミツオ)です。

 

 

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

 

気づき”のブログを

お届けしています。

ご笑覧ください。

 

 

 

 

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今朝は8:00起床。

日報クライアントさんの
応援メッセージから
本日もスタートです。


昨日はクライアントさんの
会議とコンサルティング


オーナーさんや
店舗責任者さんとのやりとりは、
いつも頭が活性化します。

第三者の感覚や視点を

求められているので、

 

気づいた疑問や質問は
ある程度その場で投げていきます。



そして、
そこからの提案や改善策も
提示したりといった具合です。


クライアントのオーナーさんも
その場で改善策を指示して

動いていくので結果への見通しが
つきやすいですよね。


このスピード感や決断力は、
やっぱり子気味よくて大好きです。
はい。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

昨日はとあるご縁で、
サービス付き高齢者向け住宅
お伺いしてきました。





とあるご縁というのは元の上司のこと。


そのご縁で「高齢者向け住宅」で、
お話しをさせて頂くことになり
神戸市北区へ行ってきました。





高齢者のみなさんは、およそ
70後半~80歳代の方々です。



こういった施設での講演や
お話しする機会はこれまで
なかったんですが、


初めてのオシゴトやオファーは
お断りしない!



「YESと言う!」と決めているので、



行ってお話ししてきましたよ(笑)









約1時間ほどでしたが、いろんな
ことをお話ししながら楽しんで
頂けたようでした。





「これまでになかった」


「面白かった」





と、言ってもらってたようです。
(先ほどメッセージでフィードバックを
頂きました)




基本は、自分のことを軸に

場の空気や皆さんの
反応をみながら

お話しさせて
もらったんですけどね。




まずはひたすら、
ただひたすらの

自己開示ですわ。






後は二つ程ポイントにしてました。



当然ですが、

みなさんのご年代に合わせた
例え話や、世代を意識した
トークです。


48年前の大阪万博のお話しや
当時の歌なんかも用意。




そしてもう一つは、

お話しをしたいご様子の時には、
そのお話しを


「聞いて、受けて、広げる」


これです。コレ。





誰も、どこの馬の骨かわからない

僕の話しを
聞きたいんとちゃうわけです。


目的はただ一つ


「楽しみたい」ということ



ただそれだけです。





人は、他人の話しを
ずっと聞いてるよりも

自分の話しをしている、
そして聞いてもらえる方が

楽しいんですよね。




なので、


自分の写真とスライドを使って
ひたすら自己開示をして、


共感ポイントをさぐったり、
記憶の引出しを開けてもらえるように


ちょっとその引出しの取っ手を
まさぐったりしていたわけです。



通常のビジネスの場面とは
もちろん違いますし。





ですから、



10数名の高齢者の方との
掛け合いみたいな感じですね。



「聞いて、受けて、広げる」



質問することで、考えはります


受け取ることで、共感形成です


広げると、輪(和)も大きくなります。





この繰り返しを基に時間を
ご一緒させて頂けたので、

 


お話しさせて頂く僕も
とても楽しかったですね。




あっ、コレって


聞いて、受けて、狭(せば)める


のも、場によっては有りです。
小人数の時なんかは、ですけど。






自身にとっては、とてもいい経験ですし

やはり


高齢者の方々に喜んで頂けたことが、


一番うれしかったですね。
ほんまに。




また呼んでくださいね
ありがとうございました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 



 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

 

 


毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する」

コミュニケーションで、
もっと人生を豊かに!!


 





 

追 記:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

昨日、お伺いしたのは


社会福祉法人 まなの会
サービス付き高齢者向け住宅
カトレアロイヤル神戸 さま

http://blank-ex.com/L49276/f0/4t3671


Aさん。お世話になり
ありがとうございました。


また呼んでくだされば、
お伺いしますんで

宜しくお願いします。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

どくしゃになってね…

 

 

 

 

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代表社員 髙津 満夫 Kozu Mitsuo

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日本メンタルヘルス協会 公認心理カウンセラー

英ThinkBuzanマインドマップ®インストラクター(TLI)

7つの習慣®ボードゲーム公認ナビゲーター​

Email : info@kozu-office.jp

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