課題ヲ見つけてしっかり改善策まで考える - 日報コンサルタント大阪髙津満夫コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

中小・零細企業の売上ＵＰや

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

そうお考えの　

事業主や経営者さまと共に

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

日報コンサルタント、コーチの

髙津満夫（コウヅミツオ）です。

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

気づき”のブログを

お届けしています。ご高覧ください。

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10/5今朝は０6：00起床。

日報のコメントとやら

週末と来週の出張の手配やらで
大わらわです(笑)

昨夜はFacebookやブログの写真は、
お月さん率が高かったですね。

かくいう僕もしっかり、中秋の名月
ネタ＆お写真で絡めさせて頂きました。

日々のあたりまえの生活にこそ
感謝です。はい。

さて

本日はちょこちょこと来客の
多い日でした。

お昼過ぎには、以前お世話になって
コンサルティング会社の方が来所。

用事があっての来所なんですが。
久しぶりに再会していろいろと
お話しさせてもらえました。

行政のオシゴトや各方面の仕事に
たくさん携わってらっしゃるので、

差し障りのない範囲で近況報告です。

日報コンサルティングのお話しも
させて頂きましたが、興味をもって
聞いてくださっていました。

面白そう～。と。

現役のコンサルタントさんに、
そう言って頂けると嬉しい気分です。

「ありがとうございます！」

その他も

ご相談者がお一人で来所。
いろいろとゆっくり話しや情報
交換をさせてもらえました。

最後は

研修クライアントとの
店舗開発のミーティングです。

主に採用フローのチェックや改善が
テーマでした。

今日はクライアントのみなさんと
お話ししていて思ったんですが、

やはり自分（たち）の姿は見えづらい。

こう感じた訳です。

これは、今日のクライアントさんに限った
話しではなくって、僕自身やどんな仕事や
組織・チームでもそうなんですよね。

ですからそんな時は、

いくつかの項目から現状を分析して
課題や課題解決策を講じるところまで

進めていきます。

で、これってそんなに難しい話ではなくて

一つ目は

課題や目的に到達できていないプロセスを
分解して考えます。

例えばパイプが目詰まりを起こしているとして、

外から見えなければ、細かく切ってどこが

詰まっているのかを特定する必要があるから。

次に

そのプロセスを細分化して数値化します。

そしてその数値を各プロセスで並べたり
比較して、具体的にどこの数値が良くて、

どこが悪いのかも把握するようにします。

パイプでいうなら、どこが一番詰まって
いるのかや一カ所かどうかとか、詰まり具合も
しっかり数字で推し測ります。

パイプの一番、良い流れの箇所や、
詰まり具合を検証して優先順位を決めて
対処して改善いきます。

最後に、部分最適ではなく、

全体最適の

観点で物事を見て具体策を考えて
実行していきます。

まとめると

分解　→　細分化・数値化　→　全体最適

といった流れで評価・検証→改善を
見ていくわけです。

今日は採用フローでこれを考えて、
プロセスを細かく分解しながら、全員で

改善策や改善案を議論していました。

応募者への応対に関する言葉選びや、
対応のブラッシュアップです。

丁寧な中にも親近感があって、それで
いて、しっかりとした印象を与えたい。

という意向でしたので、言葉の次は
対応や行動についてもみんなで活発な
意見が出て話せていました。

まぁここから実践するのが
大変ですけど。

でもこうした、課題解決のスキルや
考え方をしっかり意識することによって

次も応用ができますから。

しっかり良い人材が採用できると
いいですね。

今日はこんなところでした～

ではでは。

最後まで読んでくれはって

ありがとうございます！

みなさんとも

またお会いできるのを

楽しみにしています。

毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する」

コミュニケーションで、

もっと人生を豊かに!!

追　記：

しっかり、業務を細分化して細かな
プロセスに潜む原因を特定できると

改善は早いですね。

しっかり自分たちの業務を細分化
できるよう意識することが大切ですね。

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【お知らせ1】
〈異業種交流会〉
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【11/2（木）大阪狭山商工会】

　河内長野市・大阪狭山市の事業者様
　「異業種交流会」

テーマ：多様な価値観を知る
～ワークショップによるコミュニケーション～

主催：河内長野市商工会・大阪狭山市商工会
共催：合同会社高津満夫事務所
ファシリテーター：高津満夫

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日　時●各日共 13:30 - 16:30
住　所●大阪狭山商工会館3階研修室
費　用●無料

※詳細は下記ご参照ください。
http://blank-ex.com/L49276/f0/4t2061

【お知らせ2】

＜日報セミナー情報・11/12（日）＞

★日曜開催のオーダーを頂いたので
　　　　　日曜日にやっちゃいます★
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11/12（日）書いた人から売上が上がる
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開催日：明日１１／１２（日）昼・夜

時　間：昼の部　13：00～15：00
　　　　夜の部　17：00～19：00
※昼・夜とも同じ内容となります

場　所：仮／「肥後橋」駅8出口徒歩4分
大阪市西区江戸堀1-22-38
三洋ビル３Ｆ「セミナールーム」

講　師：中司祉岐氏

受講料：5,000円（税込）

詳細は下記項目をご記入の上、
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決まり次第ご連絡差し上げますので。

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