日報コンサルタント大阪 髙津満夫 コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

■日報ステーション大阪 髙津満夫事務所 で 「日報コンサルタント」として中小零細企業・店舗の サポートを開始。日々の日報応援で売上UPを支援。 ■企業・組織・チームへ 「コミュニケーションスキル」中心に 管理職向け研修・講習トレーナー、 コーチングやカウンセリングを実施しています。

No.1074 営業での切札 実はごあいさつ

 

 

組織・チームの仕組みづくりで、

 

 

 

 

 

 

 

 

 

もっと成長を加速化させたいと、

 

 

 

そうお考えの 

 

 

 

 

 

 

事業主や経営者さまと共に

 

 

 

 

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

 

日報コンサルタント、コーチの

髙津 満夫(コウヅ ミツオ)です。

 

 

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

 

気づき”のブログを

お届けしています。

ご笑覧ください。

 

 

 


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昨日は

朝一の9:00~

クライアントさんとの会議へ
参加していました。



みなさんバタバタで
その時間しか
空いてなかったので早朝です。


しっかりと

2時間話されて次の会議へと
向かいはりましたよ。

う~ん。サスガです。





その後午前中は肩痛で
整形外科へ行ってきました、、、

トホホ、、、です。










さて












祝日の10/14(月)は

日報クライアントとの面談が

2件です。


予定が入っている日は

別ですけど

基本は土日祝を気にしません。


ですんで

土日祝の面談の方でご都合の

合う場合は、こういった日での

ご面談です。



いろいろと話してたんですが


「営業での切札 実はごあいさつ」

ですよ、と。


こんな話しになりました。



それは


営業やマネジメントで行う

クライアントへの提案でも

なくって、大事なのが

その前の


ごあいさつなんです。と。



ちょうど

事業承継での新設法人を

つくられたクライアント。


まだ設立1カ月程

内部整備中で、

自社のお客さまへの訪問しての

ご挨拶などはこれからです。


ですから

実態や現状の把握、

それに顧客満足度の状況など、

どうしてもまだ見えない部分が

残ってしまっています。



できる限り、

この年内でスタッフに

同行して訪問し、ご挨拶回りを

しておかないと今後は

コントロール

イニシアチブを取る事が

難しくなりそうなんです。




例えば、

値上げなどの価格交渉に

受託業務内容の調整等も考えて

提案する必要もあると思います。



コレ、


こんにちは、

はじめまして。

はい、今日から値上げです!

と、






ここまで極端じゃなくっても

「いきなり」と

感じさせてしまうようですと


かなり今後の取引継続にも

しこりが残ってしまい双方とも

不安にもなります。



ということで

予め大きなクライアントより

優先順位をつけてご挨拶を

済ませてしまってから、


状況を見て提案や

交渉、これらのマネジメントを

するコトこそが、重要な原則です。


そして

やはりスムーズにコトが運びます。




それに



担当スタッフの

お客様からの評価や

関係性なども見て取れる

機会にもしておきます。



クライアント先の社長さんが、

歓迎して出てきて下さり

お褒めの言葉を頂けるような

そんな場合もあるでしょうし。


一方で、

お叱りを受けるなんてコトも

あり得ますよね。




まぁ

事業承継なので過去の事は

現経営者には起因していない

ケースなんですけど大概、

矛先は目の前の人に向いて

きますからね。

はい。







営業戦略上、

筋肉質な経営を目指すためにも

顧客との関係性を経営者が、


知っておいて、

その上で判断したり

場合によっては自ら提案や交渉に

動くこともこのご挨拶一つで

可能になります。



ごあいさつや、丁寧な対応を

まずは一つずつ行っておくこと

それだけで関係性は、

随分と違ってきますよね。



人は、

知らない人や見えない人には

けっこう冷たいもんですから。




挨拶だけで顧客との関係性や

スタッフとのリレーションも

高まるのがクライアントへの

同行です。


経営者が自ら挨拶に伺っておく。

原則であって最大の切り札に

なりますよ。






よかったら
参考にしてみてくださいね。



少しでも

誰かのお役に立てたり

何かのご参考になれば

幸いです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 





 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

 

 


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追 記:

 

 

昨日の夜は面談でしたけど、

話すコトや読んで、書くコト

これ全部大事なんだと改めて。

ウチの本棚(とっ散らかってますけど)

いろんな本があるのでココへ来る

みなさんは、興味のあるタイトルを

探し始めます。

けっこう面白いです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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日本メンタルヘルス協会 研究コース修了

・英ThinkBuzanマインドマップ®インストラクター(TLI)

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