日報コンサルタント大阪 髙津満夫 コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

■日報ステーション大阪 髙津満夫事務所 で 「日報コンサルタント」として中小零細企業・店舗の サポートを開始。日々の日報応援で売上UPを支援。 ■企業・組織・チームへ 「コミュニケーションスキル」中心に 管理職向け研修・講習トレーナー、 コーチングやカウンセリングを実施しています。

No.1039 ボトルネックと先行指標など

 

 

組織・チームの仕組みづくりで、

 

 

 

 

 

 

 

 

もっと成長を加速化させたいと、

 

 

 

そうお考えの 

 

 

 

 

 

 

事業主や経営者さまと共に

 

 

 

 

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

 

日報コンサルタント、コーチの

髙津 満夫(コウヅ ミツオ)です。

 

 

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

 

気づき”のブログを

お届けしています。

ご笑覧ください。

 

 

 


---------------------------

 

 

昨日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。


その後は


午後より

日報コンサルタント
フォローアップ研修へと
参加


日報セミナー後の

フォローアップだけに

より力が入ります。

はい。









さて

 











一昨日は

PDCA日報セミナーを昼夜

開催させて頂きました。


ご来場の、みなさま誠に

ありがとうございます!



ということで


いろんな業種の方々がお越し

下さったわけですけど。


みなさんのお悩みをお聞き

してますと。



売上のお悩みか組織人事、

採用・育成のお悩みが

やっぱり多いんですよね。


住宅販売や士業さんに

Web関連、小売りサービス

かくいう

ウチだって、

セミナー集客やその他の

サービスの販売でも

やはりしっかり

考えてから動きます。



たまたま


セミナー中にある業種・業界の

話しになって随分と突っ込んだ

話題になっていきました。



来場集客者からの

契約パーセントの比率は?

とか

他にも

営業段階でのフォロー期間に

各企業でのやり方の違いなど。



でも

その中で


いつも考えさせられるのが

「どこが?自社の

 ボトルネック

 なっているのか?」


とうこところです。





営業ならアプローチから

受注。契約へといたるまでの

比率(%)を基準にしたり

優秀なスタッフを社内で

モデリングたりもします。



ですがですが、


これをしっかり

書き留めておいたり、

優秀者の取っている

行動を明確にするように


インタビューなどの記録や

文字に残したて、

具体的にしてかないと

もったいない。




以前、

本で紹介のあった

事例ですが


靴販売で好業績を収める人の

行動を分析したらその人が、


他と大きく違っていたこと

それは

試着(足)数でした。


来客平均1~2足のスタッフが

多い中、優秀者は平均6足も

履いてもらっていたそうです。



また

靴を買ってくださったお客様へ

必ずサンクスレターをお送り

していたこともわかりました。



結果、

その会社では必ず試着(足)は

4足以上履いて頂く。

そして

サンクスレターを必ず書くと

いうことに選考指標が

変わりました。



基本的なことなんですけど

この

目標達成のための

「先行指標」を明確にして

いるかどうか?


売上目標の前段階で

行動の先行指標に

加えられているかどうか?

と、

いうこと。

これが大事なんです。



ウチのクライアントさんは、

飲食店やラウンジ、クラブと

いった水商売のお客様も

あります。



そこで

毎日の

同伴や早い時間の予定が

埋まらないのをどう解決

しているか?




言いますと。

全員で表に書き出すように

したんです。

当日予定が無ければ先日付の

予定を埋めていくようにと。


そうすることで

徐々に同伴や早い時間の

集客意識が定着して先々の

お客様予定が増え始めて

売上UPにも

繋がっていっているんです。



また


別の飲食店でも回転率や

ドリンクのセカンドオーダーが

課題でしたので


テーブルセッティングの

片づけからの時間を競争して

計ってもらいました。

約1分40秒ほどで

出来たのですが、どうも

荒っぽいね。というコトに

なって、

丁寧に2分を目安に片付ける。

更には当然ながら片付けは

お客さまへはお尻を

向けない。


このことの徹底で、

お客様満足度とその

意識やドリンク売上がアップ

していっています。



相変わらず

話しがあちらこちらへと

飛びますが



要は



ボトルネックがどこかを探る

そして

先行指標を設けておきます。


更に

みんなが意識して確認できるよう

見える化、可視化してやる。


このステップでチェックして

分析、実践、改善していく。

これで

随分と違ってきます。

ただし


これを

みんなで考えて、見つけて

改善へと持っていくか、

しっかり話し合える

場づくりをしてやることを

経営者や

リーダー、マネージャーさんには

していって欲しいですね。


トップダウンだけでは

動かないことも多いからです。

人は自分の意思でしか

継続して動き続けられません

もんね。





よかったら
参考にしてみてくださいね。



少しでも

誰かのお役に立てたり

何かのご参考になれば

幸いです。

 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 




 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

 

 


毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する
コミュニケーション」で、
もっと人生を豊かに!!

 

 

 

 

【今日のちょっと、しっぱい

 

または

恥ずかしながら今、新たに
知ったコトを赤裸々にご紹介】

 

 

こちらはメルマガ登録頂くと

ご覧になれます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

追 記:

 

 

 

この後は

クライアントさんの

研修と会食です。

しっかり気張ってきます!

 

 

 

 

 

日報コンサルタント

【コウヅミツオの「えてふえて」】

題してお送りする、

 

「ビジネス・人間関係」が

上手くいくための

 

“コミュニケーション・気づき”の

メルマガです。

よろしければぜひご登録ください。

 

人生とビジネスを転換するきっかけに!

【メルマガご登録フォーム】

https://maroon-ex.jp/fx49276/R69pqP

 

 

 

 

【お知らせ・山口本部】
===============================ー

近日開催のセミナー
■in大阪市・梅田 2019年11月29日(金) 14:00~、18:30~
経営者のための書いた人から売上が上がる「売上日報」セミナー!
【講 師】中司祉岐

【主 催】高津満夫
【日 時】2019年11月29日(金) 14:00~、18:30~

【昼の部】【夜の部】

http://em-tr250.com/L49276/f0/5t10061


■in山口県下関市 2019年9月26日(木) 14:00~、19:00~
経営者のための書いた人から売上が上がる「売上日報」セミナー!
【講 師】中司祉岐
【日 時】2019年9月26日(木) 14:00~、19:00~
http://tr180-ep.com/L49276/f0/10t9682

 

◆新セミナー開催決定!!(大阪開催も)
〇〇屋さんビジネスのための売上倍増セミナー
【講 師】中司 祉岐
【日 時】2019年9月8日(日) 13時~、18時~@東京 
     2019年9月20日(金)13時~、18時~@東京

     2019年9月22日(日)13時~@大阪
http://em-tr250.com/L49276/f0/9t9891


==============================
<新刊情報>

■2019年7月19日(金)  あさ出版 さんより全国の書店で発売  
「5辛大盛がさえないボクに教えてくれた幸せな生き方」
一圓 克彦 , 小川 仁志 , 中司 祉岐〔共著〕 本体価格:1,300円+税
http://tr180-ep.com/L49276/f0/7t9581  

■2019年3月8日(金) 日経BP社さんより全国の書店で発売。
『小さな会社の売上を倍増させる 最速 PDCA日報』
 中司 祉岐 [著] 本体価格:1,600円+税
http://organization-ex.com/L49276/f0/8t8311  
===============================    

株式会社日報ステーション

http://nippo-st.com/company.html

 

 

コンサルティング・研修メニュー等】
◆日報コンサルティング(パック)
Sパック 月額39,800円(税別)~

(10,200円お得です)
コンサルティングメニュー(単体)-
◆面談1時間 30,000円(税別)
◆日報添削(1カ月)20,000円(税別)

ー管理職(または候補)・スタッフ研修ー
◆研修・ワークショップ
 約3時間・20名まで 100,000円(税別)
※カスタマイズ可、詳細はご相談下さい
大阪市外は旅費・交通費要

【カウンセリングメニュー】
◆カウンセリング 1時間 20,000円(税別)

 

-----------------------------------------------

日報ステーション 〔大阪〕 髙津満夫事務所

合同会社 髙津満夫事務所 】

 日報コンサルタント、コーチ

代表社員 高津 満夫 Kozu Mitsuo

mobile:080-2489-7044

TEL 06-6537-9203

FAX  06-6537-9204 

Instagram  https://goo.gl/aTHzd

Twitter     https://twitter.com/m_kozu

日本メンタルヘルス協会 研究コース修了

・英ThinkBuzanマインドマップ®インストラクター(TLI)

7つの習慣®ボードゲーム公認ナビゲーター​

Email : info@kozu-office.jp

-----------------------------------------------

 

 

 

 

 

 #先行指標 #日報で大阪の中小企業ヲ元気に #目標達成の方法 #経営者 #売上アップ #営業 #研修講習 #PDCA #自己肯定感 #自尊心 #モチベーションアップ #マネジメント #人間関係 #プラスのストローク #コミュニケーション #微差の積み重ね #日報 #心に刻む #仕事術 #一日の振返り #自分の時間を予約する #日報コンサルタント #日報セミナー #日報ステーション #応援日報 #My日報 #大阪 #髙津満夫 #高津満夫 #コウヅミツオ