人材育成は自己効力感から！ - 日報コンサルタント大阪髙津満夫コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

そうお考えの　

事業主や経営者さまと共に

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

日報コンサルタント、コーチの

髙津満夫（コウヅミツオ）です。

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

気づき”のブログを

お届けしています。

ご笑覧ください。

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今朝は7：30起床。

少～し
ゆっくりしてから

本日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。

そこからは

ひたすらデスクワーク

なんやかんやで
山積みです、、、

さぁ、
もうひと踏ん張りしましょ

ふぅ～・笑

さて

昨日は

日報クライアントさんとの
ご面談です。

何かとお客様への対応が、

忙しい中でも時間を取って
振返っていただいたり

少し先のコトを見据えたり

そうして立ち止まるからこそ
見えてくることがあります。

クライアントさんは20歳代

バリバリの営業マンです。

ですから自分自身で、

売る・セールスはとても
素晴らしい業績。

それに目標やその目標に
向けて走り抜くその勢いや
姿勢。

これが、

社内でも眩しいくらいに
輝いています。

でも

彼の悩みは、
自分のコトだけではなく

チームや仲間との目標を

どう達成していくのか？

ココです、ココ。

例えばですよ

中小企業でトップセールスを
する方でしたら、業種業態にも
よるでしょうが、

売上も数千万円～億円単位の
受注もしはると思います。

でもです、

いつまでもトップセールスが

トップでは組織として、

「どうなんよ？そんでえぇの？」

てな訳なんですよね。

経験上、営業で業績を向上
するにはいくつかの特性が
あると思っています。

・販売する商品・サービスに
　惚れ込み、愛情や思い入れが
　しっかり持てている。

・顧客のコトを知り、
　常に自社製品・サービスで、
　課題解決策を提案をしている

・顧客の潜在的なニーズも
　掘り起こし、気づかせる事で
　ニーズ喚起とクロージングが
　できる

・顧客と顧客のお客様のコトを
　深く理解し、常に双方の課題
　解決策を模索し提案する

・いち早く社会のトレンドを
　把握や予測し、潮流や流れに
　沿ったトークや提案を行う

・常に学習を継続、習慣化し
　多くの人とも出会う事で、
　新たな知識や情報を得ている

・常に周囲の人の成功や達成を
　心から喜んでいる

・常にリーダーシップを発揮し
　自分が主体的で且つ責任を負う
　用意を常に持っている

と

こう考えます。

言うは易し、

行うは何とやらですけど。

元の話しで言うと

営業マンが自分で売るコトと

メンバーや部下が売れるように

育成するのとでは

異なるスキルや感性が必要。

ここで挙げた８つの要素は

自分自身が売るために

考えたり取るべき行動です。

よく

「他人と過去は変えられない」

この言葉は、

ボク自身もよく使いますし

本質的にはそうだと思います。

でも

立場や組織、状況によっては

部下の行動・言動を指示して

動かすことはできますよね。

例えばですけど

何かを指示するとします。

「右手を挙げる」

「返事をする」

「電話をする」

など、といった単純なこと。

これはできるんです。

感情は別として行動だけを

多少変えるコトはできます。

そこで課題の人材育成では、

仕事や目的・課題解決に対して

「自己効力感」を

持って

自分ではできる、やれる

自信を持って取り組ませる。

こうしてメンバーの

この気持ちを一緒に育てる

これが最も重要です。

自己効力感が低いと、

ネガティブな感情になる時が

多くなり、

「自分にはどうせ出来ない」と

考えることが多くなります。

この自己効力感の発達を促し

普段から指導や関りをもって

育成や伴走をする事が

重要ですよ。

この自己効力感を高めるのに

ボクなりの考えでは、

〇小さな成功体験を多く積む
（目標設定が肝要です）

〇経験や場数または補う為の
ロープレやトレーニングを
多く取り入れる

〇上司や仲間など周囲の
人からの励ましを受ける
（日報コンサルでもOK・笑）

〇しっかりと成功イメージを
何度も何度も想像して育む

あとは

〇モデリングによって成功してる
人や成功事例を見たりしる。
（人や本、映画でもイイと思います）

こんな感じでボクなりにですが

カナダ人心理学者
アルバート・バンデューラの

説いた「自己効力感」です。

これも

意識して研修・講習、それに

日報コンサルティングを

日々、行っていますよ。

よかったら

参考にしてみてくださいね。

ではでは。

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます！

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する
コミュニケーション」で、
もっと人生を豊かに!!

【今日のちょっち、しょっぱい】

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追記

こうして

何か偉そうに言うてますけど

どちらかと言いますとワタクシ

しくじり先生の類です。

できれば自分と同じ失敗を

特に若い人にはして欲しくない。

そういう思いで、

メルマガ・ブログを執筆して

日報コンサルタントを務めて

います。

上手くお使いくださいね・笑

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【講　師】中司祉岐
【日　時】2018年11月2日(金)　14:00～、18:00～
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■in広島県広島市　2018年11月8日(木)・9日(金)
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