しっかり聴く事と、質問の質が大切。
組織・チームの仕組みづくりで、
もっと成長を加速化させたいと、
そうお考えの
事業主や経営者さまと共に
応援日報や研修・講習で売上
づくり、組織づくりをご支援する
日報コンサルタント、コーチの
髙津 満夫（コウヅ ミツオ）です。
日々「ビジネス・人間関係」が
上手くいく“コミュニケーション・
気づき”のブログを
お届けしています。
ご笑覧ください。
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今朝は5：00起床。
出張の荷物を
チェックして
本日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。
その後、
スグに空港へ向かって
一路、新千歳→札幌駅、
で、今はスターバックスにて
メルマガ、ブログを
書いています。
札幌の気温は、大阪と比べて
少し涼しい16℃で、動くと
丁度イイ感じですね。
さて
.
昨日は
デスクワークをしながら
来年のコトもイメージして
一人会議していました。
ここをこうして、
あそこはこう変えて
そのためには年内に、、、
こんな具合です。
それと
一件、日報のコトをお聞きに
なりたいという
クライアントさんに
電話でヒヤリング＆AP入れ。
いやぁ～
約１時間半もお話をお聴きできて
状況や思いがよく分かりました。
Aさん、お時間を
ありがとうございます。
詳しくは、書けませんが
つぶさに状況をお聞きする中に
売上UPのヒントが盛沢山です。
次回、アポイントでの面談が
とても楽しみです。
で、
改めて思ったのが、やはり
ワタクシも含めて自分のコトは
自分ではちゃんと見えていない。
と、いうコト。
これ、多くの場合は
見えている・・・つもりや
感覚になっている
だけなんですよね。
更に、
Aさんもおっしゃってましたが、
ついつい自分だけでは課題解決が
難しいところもあって。と。
営業歴が何十年もあるAさんでも
自分をコントロールすることや
課題解決策の糸口発見が、
やはり大変で、といった状況です。
昨日はそんなAさんのお話しを
はなっから
意識的にしっかり傾聴
しようと
考えて電話越しに向き合って
受け容れるコトに注力しました。
それで気づけば約１時間半も
お話しをお聴きできまして、
少しだけ感じたことをお伝え
することにしました。
トピックを挙げておきますと
・会社環境の見直しだけで
営業機会がもっと増える
社内のお宝探しをもっと！
・仕組の構築で更に効率的に
集客・売上UPが狙えそう
・会社の強みを生かした
戦略・戦術の活用
こんなお話を少しばかし、
お伝えしてあります。
これ、
おそらく一人で日々のタスクに
追われていたら、ボクもやっぱり
やっていけてませんわ～。
それに
具体的な動きや優先順位を
考える時に不必要な情報も
一緒に紐づいてきたりしますし。
さらに、
一人だと、どうしても
どうどう巡りもあります。
結局、
客観的な判断になりにくい。
そんなこともお話しして、
次回のアポイントへと繋がり
ました。
これは
しっかり「話しを聴く」スタンスで
受容と傾聴に
徹することが、
できたのでアポイントまで
課題の一部をクライアントさんと
しっかりと共有できたので
スムーズにAPへ至ったケースです。
改めて痛感したのが
しっかりと聴くコト、
それに伴う疑問を
上手く質問する。
そこから課題解決策の糸口が
必ず見えてきます。
いつも思うのですが、
課題や課題解決策はボクの中には
なくって、必ずクライアントさんの
頭や心の中の経験や知識といった
情報の中にこそ在ります。
そこへ辿りつくように
必要な質問を繰り返し、
経験代謝に
よって考え方や価値観を
掘り下げ、自己概念にも気づいて
もらって紐解いていくのです。
この経験代謝とは、
クライアントの経験から
そこへ至った理由や考え方を
導き出すという
キャリアコンサルティングの
スキルです。
自分自身で多くに気づくことは、
動機づけには欠かせませんからね。
これからもしっかりと
お話を聴いて、
課題解決のお手伝いを数多く
して関西・大阪を元気に
していきたいと思います。
よかったら
ご参考にしてみてくださいね。
ではでは。
最後まで読んでくれはって
ありがとうございます！
みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。
毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する
コミュニケーション」で、
もっと人生を豊かに!!
追記
ついつい
基本の「人の話を聴くこと」。
この大切さを置き去りに
してしまうことがあります。
「聴く」その上で、しっかりと
事実と見立てを見極めていく。
昨日は
大切なプロセスを見直せましたよ。
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