孤独になる前に話しを聴いてあげていますか？
組織・チームの仕組みづくりで、
もっと成長を加速化させたいと、
そうお考えの
事業主や経営者さまと共に
応援日報や研修・講習で売上
づくり、組織づくりをご支援する
日報コンサルタント、コーチの
髙津 満夫（コウヅ ミツオ）です。
日々「ビジネス・人間関係」が
上手くいく“コミュニケーション・
気づき”のブログを
お届けしています。
ご笑覧ください。
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今朝は6：30起床。
本日資料のまとめと
メールへのご連絡から
オシゴトスタートです。
で、
すぐさま関西空港へ。
今朝、連絡橋の一般車通行と
電鉄（JR・南海）共に不通。
難波OCATからリムジンバスで
一路、関西空港です。
南海電車で関空向かいの
泉佐野駅か
JRの日根野駅からは
関空シャトルバスが運航されて
いるようですよ。
状況は変わると思いますので
詳細をチェックくださいね。
http://supervisor-ex.com/L4927
復旧作業の
現場横を通りましたが、
ご苦労を拝見して考えると
頭が下がる思いです。はい。
さて
.
昨日は
松山から道後温泉を
素通りして、真っすぐ帰阪。
軽～く準備してから茨木市駅の
クライアントさんのもとへ。
本来の主旨は「営業」なのですが、
初めましての受講生でしたので
まずは、
手探りでみなさんの顔色を拝見
しながらの、
ツカミですわ。ツカミ。
ボクの場合、講演ではないので
それほど堅苦しくは、ありません。
でも
それなりに緊張感が漂っています。
う～ん。
親子ほど違う若い受講生さんは
女性９割、男子１割です。
基本、緊張はしないんですけれど
いつもとちと、勝手がちがいます。
たぶん、接客業、営業など人と
対面するようなシゴトとも共通
すると思うのですが、
多くは経験や場数、その他からの
引き出しの数なども緊張の有無に
影響は大きいんでしょうね。
特にボクの場合は、そうです。
ここで
ちょっと
「緊張」というコトに
意識を向けたいのですが、
受講者の皆さんは、そもそも
各拠点から集まったみなさん。
ですから、
そこでは横と横の緊張感も
生まれてくるわけです。
孤独とか一人の
印象も受けます。
なので、
ディスカッションに多くの時間を
割いてみました。
当然、全員が自分が話せる時間を
均等に確保してあげます。
これ、意外と重要です。
スグ人の発言の時間や主導権を
奪う人が居ますから。
ここでそれはNGです。
緊張しながらも安心して自分の
考えや感じたコトが言える場で
あること。
これがまずは、大切ですから。
で、
次は
「人の話を聴ける状態づくり」
緊張の源には不安もあります。
周囲の人との違いがその不安を
大きくする場合もあります。
ですから予めこう言います。
「価値観は人それぞれ」
と、
「答えじゃなく自分が感じたコト」
これを言ってね。と。
すると
違っててもいいんだぁ～、って
安心して意見を言えます。
これ７０歳代のおばぁちゃんに
言うたらえらいコトになります(笑)
「ちゃうの当たり前やんかぁ、
嫌やわぁ～」てな感じでしょうか、、
話しを受講生に戻しますと
徐々に、自分の意見を
自信をもって言えるコト
更に
人の違った意見が聴けるコト
これのコトに目がキラキラ
し始めます。
職場での悩みや、課題、それに
仕事に対する不安などから
孤独、一人でのお悩みグセ、
答えの出ない堂々巡りの葛藤。
こんなコトが、少し晴れていく
ような感じがしていくのです。
アンケートでも
「改めて、、、」
「これからは人の喜びの、、」
「お客様の、、、」
と言ったポジティブワードが
目立っています。
どんな職場でもそうだと思いますが、
特に経験が浅かったり、一人で居る
ことの多い若いスタッフには
〇話しをしっかり、
定期的に聴いてあげる（傾聴）
〇同年代のスタッフ間でテーマに
沿った話しをさせてあげる（場）
〇小さな成功体験を積ませてあげる、
またはそれを用意して認めてやる。
こんなところから
アプローチすることで
逆さま向いていたコップが、
上を向いて多くの知識や考えを
一気に吸収していきますから。
昨夜も
「人としてもっと成長したい」
こんな言葉をアンケートに
書いて頂けました。
ぜひ大きく成長していって
欲しい願いです。
よかったら
ご参考にしてみてくださいね。
ではでは。
最後まで読んでくれはって
ありがとうございます！
みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。
毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する
コミュニケーション」で、
もっと人生を豊かに!!
追記
突然ですが
大坂なおみ選手、
全米オープン優勝おめでとう
ございます！
イイですね～
こういった明るいニュース！
世間をもっと楽しいニュースで
イッパイにしたいもんですね。
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