スタッフのモチベーションを高めるその前に
組織・チームの仕組みづくりで、
もっと成長を加速化させたいと、
そうお考えの
事業主や経営者さまと共に
応援日報や研修・講習で売上
づくり、組織づくりをご支援する
日報コンサルタント、コーチの
髙津 満夫(コウヅ ミツオ)です。
日々「ビジネス・人間関係」が
上手くいく“コミュニケーション・
気づき”のブログを
お届けしています。
ご笑覧ください。
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今朝は7:30起床。
本日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。
よく考えたら8/28は
亡き父のお誕生日ですわ。
2004年3月20、
いかりや長介さんと
同年同日に亡くなったのを
鮮明に覚えています。
もう14年前の話しです。
月日の経つのは
早いもんですね。
さて
.
昨日は
クライアントさんとの
ご面談が2件、
後は作業をせっせと
やっていました。
面談は広告代理店の
営業さんです。
営業を教える、てなコトは
いたしません。
もちろん経験に基づいた
お話はさせてもらいますが、
それよりも彼の価値観や、
仕事への取組み姿勢に
マインドを一生懸命に
応援しています。
コレが応援日報です。
ボクが同じような仕事を
していた頃から比べると
はるかに込み入った作業まで
行うような業務になっています。
ホント大変です。
彼には今のまま勢いを止めずに
成長していってもらいたいです。
もちろん、リーダーシップを
発揮していろんなコトを率先して
引っ張っていくような学びも
しっかりやっていって
欲しいですが、そこは徐々に。
まずは勢いを優先したい
といった感覚です。
尖がった勢い、香車のように
真向、真っ直ぐに進む様は、
好感が持てて伸びしろを
充分に感じられるからです。
こうして、
その人の性格や価値観に合った
アドバイスも大事になってきます。
つい先日も
お客さまから、
「モチベーションの低い
スタッフには、どうやって
教育・指導をすれば?」
というご質問を頂きました。
実は、この質問もよく頂く
お話しです。
二日ほど前に
ブログ
「夢や目標が明確じゃないスッタフには?」
https://ameblo.jp/mkozu/entry-
こちらへも書いたんですが、
相手の
「価値観」「価値基準」を
見い出してあげましょう、と。
でも、その前にまずは
「面談の実施」です。
先日のブログには書いて
いませんが、
その人の価値観を
”寄り添って導き出す”
そのためには、
しっかり
「面 談」を
行うことです。
その際のポイントを幾つか
挙げておきますと
「評価しない」
「探ったりしない」
「助言しない」
「解釈する」
これらを自分の自叙伝的
考えからや、見立てや憶測で
行わないということ。
それをするためにも
「共感的理解」の
スキルが、
必要になってきます。
そして「7つの習慣」で
コヴィー博士は、
「相手が、他者のモノの見方や
助力が必要な時は、
”その人のためになることを
本気で考え、相手の身になって
話しを聴き、その人が自分の
ペース、自分の力で問題を
突きとめ、解決できるように
促がすことが大切です”」
とこのように言っています。
まぁ、スグこの考えにスゥ~と
切り替えられたら
ええんですけどね(笑)
こうして面談を実施して
信頼口座の残高を積みながら
聴いたり、助言するのも
いいのでしょう。
(またもや自戒ですけど)
こういう面談や相手を理解する
ことから始まって、十分な
コミュニケーションによる
相互理解でもって、相手の
モチベーション・リソースを
理解をすることができます。
ここから初めて、
相手の
モチベーションについて
明確に理解することが
でき、支援ができるように
なるのです。
まずは理解に徹するですね。
よかったら
ご参考にしてみてくださいね。
ではでは。
最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!
みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。
毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する
コミュニケーション」で、
もっと人生を豊かに!!
モチベーションに色や形が
あればすぐに分かりますけど。
そやないわけです。
しっかり聴いて、相手の心の中も
一緒に寄り添って、探してみやんと
わからしませんね。
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