どうやって必要なコトを他人から聴くのか
組織・チームの仕組みづくりで、
もっと成長を加速化させたいと、
そうお考えの
事業主や経営者さまと共に
応援日報や研修・講習で売上
づくり、組織づくりをご支援する
日報コンサルタント、コーチの
髙津 満夫（コウヅ ミツオ）です。
日々「ビジネス・人間関係」が
上手くいく“コミュニケーション・
気づき”のブログを
お届けしています。
ご笑覧ください。
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今朝は7：30起床。
本日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。
その後は
役所や銀行へ
行ってきました。
しかし、溶けそうです。
33℃と
書いてあるんですけど
もっと気温は高く感じます。
それに
高校野球が終わると妙に
ソワソワした気分になります。
夏休みの宿題が、
やばい症候群の
ような気がします。
いまだにそんな感覚です。
はい。
さて
.
昨日は
ちょっとダウンしてました。
と言いつつサボリ？
体調管理をしっかりせんと
あきませんよね。
（自戒です）
先日、
ブログ
「誰に何を聞けばいいのかを
知って動くには」
http://supervisor-ex.com/L4927
を書いてから思ったのですが、
元々、新卒もどきで入社した
リクルートグループでは
（当時はリクルートフロムエー）
グループ内で会社を横断して
いろんなコトを聞ける
組織風土がありました。
当然、
PCなんてありませんから
拠点に数台割り当てられた
実績照会用の端末機を叩いて、
受注実績や営業担当者を調べ
そして直接、営業担当へ電話して
いろんなコトを聞くのです。
まだ当時は
コンプライアンスという
言葉も出回っていなかった？ので、
結構、コト細かく聞けましたね。
これまた逆も真なりで、質問に
答えることも割と多かったです。
ブログを書いた後で、
何を思ったのかというと
ネットで調べる現在よりも
詳しい人にもっとしっかり
聞くためには、これ結構
コツが必要だというコトです。
それは
〇何をしりたいのか
〇得たい情報を
誰が、持っているのか
〇どのように聞くのか
〇得た情報を
どう活用するのか
（目的を伝える事も大事）
こんな
ヒアリングのコツや要素、
これらが必要なんです。
当時は自然に学べる環境でした。
おかげさまで、昔は
多くの業界に関してホント
たくさん学べましたし
オシゴトも
頂いていました。
まったく面識の無い、
資本系列外の代理店へも
電話して尋ねたりもしました。
人に尋ねるのにも
「人が他人へ気持ち良く
話したくなる聞き方」を
心掛けていました。
今だと、差し詰め
「質問力」
という言葉が適切でしょうか？
こんな力が自然と磨かれて
きていたということです。
先週も
コミュニケーションのワークを
していましたが、
〇経験や知識
〇話す力
・語彙力
・相手の立場に立てる
・読む力
〇伝える力
・適切なボール
・相手の理解を感じる
〇聴く（聞く）チカラ
・質問するチカラ
・適切な間
・相手のツボを感じ取る
〇受け容れる力
〇共感力
〇想像力
・具体的にイメージできる
分解するとこんなコトも常に
大事になってくると思えます。
あくまでコウヅ流かも
しれませんが、
「質問力」は
よく取り上げられて
コミュニケーションや
ビジネスシーンで
よく解説されていますよね。
今一度、人と話していて
「もっと話したいなぁ～」と
感じる人と
「もう、
この人の話しはえぇわぁ～」
と、
感じる人たちとの差が
お互いにどんなところの
何なのかを考えてみると
もっと興味深いと思います。
ぜひ、「質問力」を意識した
コミュニケーション能力を
更に深く考えてみては
いかがでしょう。
よかったら
ご参考にしてみてくださいね。
ではでは。
最後まで読んでくれはって
ありがとうございます！
みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。
毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する
コミュニケーション」で、
もっと人生を豊かに!!
誰に聞けばいいか知っていても
聞き方、
つまり
「質問力」を中心とした
コミュニケーション能力が
ある（持ってる）前提でした。
あと信頼口座と信頼口座への
信頼残高、
つまり預け入れもでしたね。
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