エラー後の素早い〇〇〇〇こそ最重要サービス
組織・チームの仕組みづくりで、
もっと成長を加速化させたいと、
そうお考えの
事業主や経営者さまと共に
応援日報や研修・講習で売上
づくり、組織づくりをご支援する
日報コンサルタント、コーチの
髙津 満夫（コウヅ ミツオ）です。
日々「ビジネス・人間関係」が
上手くいく“コミュニケーション・
気づき”のブログを
お届けしています。
ご笑覧ください。
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今朝は6：00起床。
本日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。
昨日の夜は何だか
顔のほてりというか
ちょっと違和感を感じて
いました。
昼の炎天下で30分以上、
歩いてたので
それだったかも？
熱中症などいろいろと
気をつけたいですね。
さて
.
昨日は
親戚の法事
満中陰（四十九日）の
法要でした。
約40分ほどお坊さんの
読経の声を聞いて
いたはずなんですが、
気になるんです、、、
会場で、
その法要のお斎（おとき/食事）を
用意してくれるスタッフの
話し声が。
読経の最初から
ちょっと気になり始めました。
で、
すっごい迷いました。
言うべきか、どうか。
小さな法要です。
なんか、途中で変な空気に
なってもいやだなぁ～、と
そう思って。
その時、
ボク以外に気になる人が
居るようだったら丁重に
伝えようか？と。
そう考え始めました。
少し、してから
従妹の一人が振り向いたので
一瞬、
そのスタッフの会話を
気にしてるようにも
思えました。
まぁ、でも場の空気が、、、
葛藤です。
そう思った時に聞こえてきた
笑い声。
（ボクにはそう聞こえました）
思わず立って、ツカツカと
スタッフさんに
「シーッ！」と
口元で指を立てると先方の
表情は何かありました？的な
印象でした。
改めて
「大事な人の法要なので
静かにお願いできますか？
最初からずっと話声が
聞こえているんで、、、」
と伝えてみました。
その後は、
何事もなかったように
残りの10分程の読経も
終わりました。
気にしていた雰囲気も
問題なかったみたいでした。
ほっ、と一安心です。
コレ
言うたってんオレ！って
話しではなくて、
たぶんボクがお客さんの
立場やからイッパイ、
気になるんやわ。
そう思ったのと
絶対にこの会場は自分が
何かの催しでも使わへん。
そう思ったコトを改めて
考えていました。
それは、
話していたコトを今更
とやかく言っても
始まりませんし。
後で、
フォローがあるかどうか？
上司に報告したりして
ちゃんと丁寧に対応するか。
それを見て気にしてました。
・担当が上司に
報告するかどうか
・あるいは報告受けても
フォローできないチーム？
・スタッフが主体的に
フォローするか？
結局、この後は何も
言ってはこなかったので
やっぱり
フォローって大事やなぁ～と、
改めて気づけました。
逆に従妹や伯母からは
気遣いの言葉がありました。
コレ
ボクみたいに気になる人も
いますんで(笑)
ホントにフォローは大事です。
この負の積み重ねで
これまでとこれから
売上を幾ら失って
いくんでしょうか？
素早いフォローこそ
最重要サービスですね。
ではでは。
最後まで読んでくれはって
ありがとうございます！
みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。
毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する
コミュニケーション」で、
もっと人生を豊かに!!
でも
心の中では、故人の叔父に
ホンマは
「おっちゃん。
これくらいしかでけへんけど
言うといたでぇ～
遅なって堪忍してやぁ～」って、
こない言うてましてん(笑)
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