日報コンサルタント大阪 髙津満夫 コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

■日報ステーション大阪 髙津満夫事務所 で 「日報コンサルタント」として中小零細企業・店舗の サポートを開始。日々の日報応援で売上UPを支援。 ■企業・組織・チームへ 「コミュニケーションスキル」中心に 管理職向け研修・講習トレーナー、 コーチングやカウンセリングを実施しています。

売上アップに集客、どこから考えて手をつける?

 

 

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

 

 

 

そうお考えの 

 

 

 

 

事業主や経営者さまと共に

 

 

 

 

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

 

日報コンサルタント、コーチの

髙津 満夫(コウヅ ミツオ)です。

 

 

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

 

気づき”のブログを

お届けしています。

ご笑覧ください。

 

 

 

 

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今朝は3:45起床。


本日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。


札幌出張のため朝一で

ちょっとデスクワークして
6:00に事務所出発です。

ふぅ~。

朝一がやっぱり頭スッキリで
テキパキできますね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

昨日は


日報セミナーへ
お越しくださった
お客様との無料面談でした。



ここ最近ご面談で多いのが
探客や集客についてのご相談です。


いろいろと話をお聞きしますと

なかなかみなさん、

あちこちで勉強会やなんかに

ご参加なさっています。

素晴らしい~!






 

まずはどこから考える?

 

 

 

 


売上アップはどこか手を
つけるべきなのか?



新規集客や既存顧客の客単価アップに
もっと来て欲しい~ って感じで


全部ですよね。




当然、ボクも元々は、

新規も既存客も、、、、

当然こんなイメージでした。



ただ、

ボクがこの売上アップについて

考え方が大きく広がったのは、


顧客リピート総合研究所株式会社
一圓克彦氏のお話を聞いてからです。

http://ichienkatsuhiko.com/



今は、

報ステーションの顧問でも
いらっしゃるので、
お話を聞く機会も多くなりました。





ですから単純に言うと



新規のお客さんに目向ける
というコトは


既存顧客に対して、5~10倍の

新規獲得コストを掛けて

集客するということなんです。




それが、

もしザルで水を掬う、、、、

てな感じになってては

ダメなんですよ。と。

そういうことが一番怖いんです。



 

 

 

 

 

 

 

どこから手をつけるのか?

 

 

 


コレって会社やお店でも

個々の状況によって

違ってきます。



売上アップに向けてサービス、メニュー、

集客ツールにイベントづくりや情報発信、


そして

情報収集などの顧客アンケート。と。



打ち手もいろいろとありますもんね。


で、結局

「売上アップはどこから考えて

 

 

 

手をつける?」の

お話からアレコレ書きましたが


まずは、しっかり数字を見て

現状を把握するところから、

判断していくべきです。


そこから、

方向性を打ち出して

既存顧客の満足度や更なる打ち手を

考えます。




既存顧客の満足度やグリップを
しっかり確認しながら客単価アップや

売上アップに繋げる施策を
展開していく。


そうすればビジネスやお店の業績に、
きっとスグ変化が表れてきますよ。


ぜひ参考にしてみてくださいね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 



 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

 

 


毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する
コミュニケーション」で、
もっと人生を豊かに!!

 

 

 

 

 

 

 

追記

 

 

 

 

 

 

 

今、札幌駅のスターバックスです。

さっき注文する時に紅茶を頼みました。


するとスタッフさんが、


「少し、何か食べるモノはよろしいですか?

こちらにもありますよ」


と、言って提案してくれました。


はい。きっちり

Coconut Macaroonをご注文しましたよ(笑)

結構、押しには弱いのです。
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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時 間:昼の部 14:00~16:15     
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会 場:大阪市生涯学習センター〈5階 第7研修室〉
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住 所:大阪市北区梅田1-2-2-500 大阪駅前第2ビル5階     
    総合生涯学習センター 第7研修室 

アクセス: 
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