昨日はウチも攻めて、K点越えラージヒルサイズでしたよ - 日報コンサルタント大阪髙津満夫コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

SkokiPŚpl YouTube 映像

「葛西紀明 - 240,5メートル - 2016バートミッテルンドルフ」より

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

そうお考えの　

事業主や経営者さまと共に

応援日報や研修・講習で売上

づくり、組織づくりをご支援する

日報コンサルタント、コーチの

髙津満夫（コウヅミツオ）です。

日々「ビジネス・人間関係」が

上手くいく“コミュニケーション・

気づき”のブログを

お届けしています。

ご笑覧ください。

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今朝は6：30起床。

本日も日報への
応援メッセージから

オシゴトスタートです。

慌ててスキージャンプ
 ラージヒルの決勝結果を
調べました！

まだだったんですね。。。

「決勝」…

葛西選手の大ジャンプを
見たいですね。

多くの感動やそこにある
人生を賭けた勝負。

感動の人生をこんなに
知ることのできる機会は
めったにありません。

葛西選手には、
ただただ感謝です。はい。

さて

昨日は

コンサルティングが１件と

ご挨拶と面談が各１件ずつ。

で、その後は

どうしても気になってた
カットへも行ってきました。

オリンピックは羽生選手が圧巻の
滑りでショートプログラムを終え

全部、話題を
かっさらっていった感じですね。

スゴイ！

攻めの姿勢、

復活劇、

絶対的強さ、

美

こんなところからも
多くのファンや国民感情が
合わさって

共感に感動を
呼び起こすんでしょうねぇ。

ウチはクライアントさんと共に
新たなサービスの企画でもって
昨日は攻めてましたよｗ

というのも

どこでもそうなんでしょうけど
既存の事業で多いのが

顧客数減

来店頻度減

新規再来店率減

客単価減

売上減→利益減

こういった図式を
多くみています。

ほんじゃあ、どこを
上げにいきましょうか？

こういった話のコンサルティンです。

もちろん新規のお客さまを

たっくさん

集客したい思いはあります。

んっでも、です。

接客サービスや商品がいけてない、

つまり

顧客満足度の低い状況だとしたら

安易に増やしにかかるのは、
ご法度ってやつですよね。

この新規獲得のコストは通常、

既存顧客の5～10倍のコストが
必要とも言われます。

もちろん時間コストも含んでのコト。

なので、

既存顧客の満足度を高めながら

しっかり横展開できる

サービスや商品をコスト掛けずに

やりましょう～！

ってな作戦を昨日は練ってました。

しっかり、コンセプトを絞って

定義づけして、そこから

顧客やサービスの軸がブレナイよう

いろいろと議論しながら、

お話しさせて頂いとりました。

でも、

僕はその業界のコトは簡単な

知識でしかしりませんし、

一から知ることもあんまりしません。
（多少予備知識は勉強しますけど）

というのも

その店舗や企業によって抱える課題や

問題は都度々々、違うからです。

人によってもちゃいますしね。

ですから、クライアントさんに

全部、丁寧にお聴きします。

すると

必ず、課題や問題のネックになって

いることや見落としている事実が

あったりします。

ですから

オシゴトの流れについては

会社、組織、部署、役割、店舗や

人の職性、立場や個人々々とか

時期（年・月・週・曜日・日・時間帯）も

いっぱいお聴きします。

で、分解です分解。

そんなコトから新サービスを

お客様と一緒に検討して「攻める」

わけです。

そうするとですね。

クライアントさんも楽しいって、

言ってくれるわけです。

楽しく、攻める、

（コレ大事デスネ）

価値を提供して

クライアントさんのお客様にも

喜んで頂けるようにします。と。

なので

スキーではないんですが、

昨日はしっかりK点越え、

ヒルサイズ越えのミーティングでしたよ。

（と、更に盛上げておきますねｗ）

攻めるって大事ですよね。

そんなところで、

3/7の日報セミナーも

攻めていますんで！(笑)

ではでは。

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます！

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する」

コミュニケーションで、
もっと人生を豊かに!!

追　記：

昨日は実際に、ご挨拶を含めて

２+5+1で７人の方々とお話しを。

こうして話す事で整理できたり

考えがまとまったり、

すっきりしたりしますよね。

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