日報コンサルタント大阪 髙津満夫 コウヅミツオのコミュニケーション「えてふえて」の日記

■日報ステーション大阪 髙津満夫事務所 で 「日報コンサルタント」として中小零細企業・店舗の サポートを開始。日々の日報応援で売上UPを支援。 ■企業・組織・チームへ 「コミュニケーションスキル」中心に 管理職向け研修・講習トレーナー、 コーチングやカウンセリングを実施しています。

Facebookスパム対応についての掲載です

 

 

 

朝の作業中にFacebook

 

送られてきたスパム。

 

ご迷惑お掛けしてすみません。



メッセージを丁度やり取り


していた相手と勘違いして


開けるとスパムメッセージ。



恐れ入ります。



そのためブログは、

その注意のみにしています。


私や他の方からの英文の

メッセージやセクシーな
画像・映像のリンクは

絶対に開かず削除してください。



FBアカウント乗っ取りや

友人・知人へ同様の
スパムメッセージ送信、

グループへの投稿が

勝手に行われてしまいます。


ご注意ください。



スパム対応を
下記のリンクで行いました。

ご迷惑かけて恐れ入ります。
もしお困りの方がいらっしゃれば
参考になさってください。

宜しくお願いいたします(_ _)

http://supervisor-ex.com/L49276/f0/5t4791

 

 

 

追記:

 

私、高津の他 友人知人からの

スパムメッセージにご注意下さい。

 

 

他にも、スパム感染後の対応に

役立てば幸いです。

 

http://trendy.nikkeibp.co.jp/article/column/20150610/1065148/

上記が乗っ取られた後の対応

 

http://www.motex.co.jp/nomore/howto/3873/
合わせて対応

 

 

 

ご迷惑お掛けしております。

 

スパム、ご注意ください。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 



 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

 

 


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場 所:枚方市メセナひらかた会館
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住 所:大阪府枚方市新町2-1-5
アクセス:京阪本線枚方市」駅より徒歩約8分
  (中央改札を出て右前方の階段
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今朝は3:30起床。

というか昨夜から
寝落ちしてました。

慌てて途中の
メルマガ・ブログを
書いて送信です。


こんなポンコツな所も
沢山ありますんで

気長にお付き合い
くだされば嬉しいです。


その後に

応援日報への
お返事を送ってから


とっとと準備して
JR東西線河内磐船駅

ある交野市へと
行ってきました。

去年、


自分とした約束を
守りに行ってきた
わけです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7:50頃に交野市へ
向けて出て、9:30頃に

「いきいきランド交野」到着です。

 

 





そうなんです

昨年の10月に決めたのは、

「交野マラソン2018」
http://supervisor-ex.com/L49276/f0/5t4781

 

 

 

 







10km一般男子の部での
出場と完走です。







過去に一度、
20代にフルマラソンへ。

これは見事に22kmあたりで
リタイヤした思い出があります。


ですから


今回は10kmでしたが、

いやぁ、トレーニングせずに
行ってしまったので随分と
歩きましたが、何とか完走です。



パチパチパチパチ~!!!

と、たかが10kmですが、

自画自賛しときましょ(笑)


記録やタイムはさておき

この大会というか久々の

長距離走は、楽しかったです。


もちろん体力的には、
きつかったのですが、

地域のボランティアさんや
実行委員さんらの取り組みが、
温かい感じで何だかいいんです!






今大会の目標は、まず完走。


目的は健康な身体づくりを
しっかり意識するきかっけに
したいと思ってです。



走っている途中、実はまったく

ランニングと関係ないことを

考えていたんです。


どうしたら、完走できるか
どうかということを。


今日なんかい!

遅いっちゃあ遅いんですけど、、、


でも沿道で子どもが手を出して

タッチをしてくれるわけです。




そんな子どもの沿道での

姿や声援にも大いに

励まされていたんです。



そこで、

この目標達成できた理由を

改めて考えてみたんです。





1、マイルストーンで残りを意識

1km毎の標識を見てあと9km

あと8km、7km、6km、と

残りの距離を意識して自分に

言い聞かせていました。


特に半分の5kmを過ぎると

随分と気持ちが楽になりますから。






お次は




2、ベンチマークで目先の見通しを立てる

目の前の少し先を行く方の

姿(背中)を目先の目標にして

あの人に並ぶように頑張ろう。と。


あのおじいさんには、、、、とか

あの女性には何とか負けずに等々。


スグそこだから意識し易かったです。





ほんで、
周りの沿道の人たちですよ。



3、声援・応援による支援が励みになる


沿道では、さっきの子どものハイタッチや

紙で書かれた「ガンバレ」メッセージ。

それと声援です。


「頑張ってや~」「ナイスラン」

「ここから下りやで~、膝気をつけて!」

とか

「マイペースで!」「ゆっくりね~」

「もう少しで給水所やからね~」

なんて感じです。


ほんと、

手前まで歩いてたのにそこから

走ってましたもん(笑)

声援は、人の力に変わるんですよね。





ほんで、人に言っちゃうコト。
これ大事です。



4、人への宣言と宣言効果


実は勉強会仲間へは、昨年末にこの

ラソンへの参加を伝えていました。

なので、昨日も今朝も一瞬

「休もうかなぁ~」と脳裏をよぎって

ましたが「あかん、あかん」

言うてしもとるがな、、、

あ~行かんと。と、こうなります。

逃げられません(笑)




最後は、決めたことを
やり抜こうと思い続けることです。



5、やり抜く思いと決意が大切


完走したい。完走できる。必ず完走する。

そう思っていました。気持ちも前向きに

強く持って、体も気を配りながらです。





こんな感じで振り返って考えてみると

目標達成の支援や普段のオシゴトの

応援日報や日報コンサルティング

おんなじやなぁ~と、しみじみです。








〇自分で目標・計画を立て取り組みます。


〇目標までの残りを常に意識し、戦略を

考えます。



〇そして応援してくれる人、
コンサルタントにメンターから
沢山の支援を受けます。



〇やると決断する、決意して覚悟する。

そしたら更に

〇人へ宣言してもっと基準を引き上げます。



コレ、

ラソンに限らずビジネスも

そうですし、人生も同じですよね。


「マラソンもビジネスも

 

 必ず目標達成する

 

  5つの方法とは?」


交野マラソン
お話しからご紹介しました。


目標達成の5つの方法を
しっかり意識して活用する。


そうすればビジネスや人生の成果は、
きっとスグに出てきますよ。


ぜひ参考にしてみてくださいね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 



 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
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追記

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

おそらく目標達成の方法や、ものの本は

山ほどあると思います。

ですけども、このたった5つでも

同時に意識して選択して行動する人って

少ないと思うんです。


ぜひ基準を引き上げて目標達成を狙って

やっていきましょうね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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作日の朝は7:30起床。

朝から少しゴロゴロと
していました。

録り溜めたビデオを見て
積読とたわむれてまずは、
かる~いインプット。


その後は土曜日も応援日報へ
お返事からのスタートです。



少しデスクワークの後に

日報クライアントさんとの
コンサルティング面談です。


しかし、

このお天気「快晴、摂氏24℃、
最高気温は25℃です」と


Amazon Echo Dotさんが
そう言ってます。


一昨日は、

親父ギャグも依頼したところ
何かと言いよりましたよ(笑)
(聞き取れませんでしたが)


少しずつ
慣らされてしまっています。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

土曜日はクライアントさんと
コンサルティングミーティング。


スタッフのモチベーション
アップしていくには?
といったテーマです。


まあ、こういった状況の場合


なぜモチベーションを
上げたいのか?


または

上げることによって
どういうことまで
イメージしておきたいのか。



それが、上手くいかなかったら

どうなるのか?


いつまでにどう上げたいの?


なんてことをお聞きしながら

まずもってヒアリングしますが、


これ相手が

オーナーさん

幹部・管理職・役員クラス

といった立場や役職でも
聞き方なんぞも変わります。

昨日の場合は、
管理職のみなさんです。





挙がった意見では


「誉める」


「気持ちを高める工夫をする」


「宣伝やHP等へ露出を促す」




後は


「コミュニケーション」


など、

こういった意見が、上位にきています。



このモチベーションの源泉は
人それぞれ違います。

皆、価値観が違うように異なります。




ここらあたり、各人の


「自己肯定感」とも深くかかわる
のだと思います。



「自己肯定感」を簡単には説明
しづらいのですが、

ボクには諸富先生の著書が、
分かり易いのでご紹介します。


諸富祥彦先生が

道徳授業を研究するシリーズ10

「浅い肯定感」と「深い肯定感」
の説明を


『ほんものの「自己肯定感」
     を
  育てる道徳授業』

http://supervisor-ex.com/L49276/f0/5t4771

明治自図書 小学校編の中で

説明なさっています。ので、

 

 


以下、ページ9~10、及び
図1・2の注釈より引用しています。


~引 用~


しかし、「自己肯定感」について
考える時に重要なのは、


1、一言で「自己肯定感」といっても、
その深さのレベルは様々であること。


比較的「浅い自己肯定感」と、
もっと「深い自己肯定感」が
あるということ。




2、今、ご自分が授業などで子どもたちに
育てようとしている「自己肯定感」が

「どのレベルの自己肯定感」なのか
はっきり意識して、理解していることが
必要であることこの二点です。


では比較的「浅めの自己肯定感」と、
より「深い自己肯定感」には、
どのような違いがあるのでしょうか。




~以下、図1の注釈より~


比較的浅めの自己肯定感 → 
「自分のいいところ」に
目を向けることができる



比較的深めの自己肯定感 → 
「自分のダメなところ」も

「自分の個性、持ち味」と
いう視点でとらえることができる



深い自己肯定感 → 
「自分のいいところ」も「悪いところ」も、

善悪と言う点から離れて、ただそのまま、
あるがままに認めることができる




~中略~


子どもたちのアンケートで調査で
測ることができるのも、こ
のレベルの自己肯定感です。




ー引用ここまでー



つまり


「自己肯定感」には浅いとこから深い
ところまで、あって意識的に

どの部分を学ぶのかを、教える側が
しっかりと理解していないとならない。

そういうことのようです、

また、なんでもかんでも

「自己肯定感」という言葉で片付けても

簡単に手に入れられる代物じゃありませんよ。

といった話しです。



もちろん


子ども向けの教師用に書かれた

本なのでなのですが、著者は

昨今「自己肯定感」がカンタンに

語られ過ぎているということも

懸念されています。




ついでに


自己肯定感と類似の概念で


「自己効力感」と「自己有能感」に


ついても引用してご紹介しますと。



~以下引用~

この「浅い自己肯定感」に位置する


〇「自己効力感」
(セルフエフィカシー)

自分には、何かを成し遂げたり、
達成したりすることができる
能力がある。という感覚。

(自己肯定感の行為達成能力的側面)


できるという行為達成の能力です。



その一方で


〇「自己有能感」
いわゆる自信。

「自分には、できることがある」
という感覚。
(自己肯定感の能力的側面)





高津/そして、「自信」はココですね。

他にも


~以下引用~


〇「自尊感情
(セルフェスティーム)

自分のよさを自分で評価し、
自分の価値を認識できることに
伴う肯定的感覚。

(自己肯定感の認識的側面)



〇「自己有用感」

他者や社会とのつながりの中で
「自分にも、人や社会のためにも
できることがある」という感覚

(自己肯定感の対人的、対社会的側面)






〇「深い自己肯定感」
(実存的自己肯定感)

自分の醜いところや、人を恨んだり
妬んだりする気持ちも含め、

ただそのままありがままに
認める自己受容に伴って
生じる肯定的感覚。



~引用ここまで~



と、あります。



ボク自身、言葉だけを見ていると

よく分からなくなるのですが、


順を追って図もみていくことで。

少しずつですが理解できるように

なってきています。



引用も含めて説明が、
長くなりましたが


モチベーションと自己肯定感


これらには深い関係があることが

分かります。



またその自己肯定感には

浅いところから深いところから


そして


自尊心や自信も含まれていて、

深い所では

あるがままに認める自己受容に

伴って生じる気持ちがあるのです。



ボク自身は、この気持ちを考える時は

身体のどこか一部分(胸やお腹)に

触れてイメージして、



「自信がココにあるぞっ!」てな感じで

意識しながら押さえてみたり、


「このイライラする気持ち。これも
自分なんだと」とお腹を押さえて
感じてみたりするようにします。


特にこの時、
自分にダメ出しはしません。


受け容れるように努めます。



こうして

「自己肯定感」を意識的に育むように

するのです。



こんなコトを考えるようになったのも
ここ4~5年です。


やる気・動機付け=モチベーション


として考える場合



この「モチベーション」を
下支えする気持ちの


「自尊心」「自信」「自己受容」

「自己効力感」等


といった感情を含んだ

心に生じる気持ちが、


「ほんものの自己肯定感」なんだ。




そう考えることで、

随分、整理できたり考えやすく
なってきています。




企業やビジネスでの

「モチベーション」や

「自己肯定感」を考える際に


自分自身で自分の心の中の状態を

考え、自己受容して、


自尊心や自信を見失ってやしないか?


こんなことを考え始めてみては

いかがでしょうか?



自分自身の感情を自己受容して、

大切にすることで、

他者の心も受容できて

大事に扱えるようになります。




ちょっと話は逸れましたが、

大事なコトだと思ったので

そのまま書き連ねました。

いかがでしたでしょうか?


他者のモチベーションを考えるに
あたっての気持ちの在り方です。


これで自己受容できる人こそが、
他者のモチベーションを上げて
いくことができます。


ぜひ参考にしてみてくださいね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 



 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

 

 


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追記

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

う~ん。落ちてしまってました。

こんな自分も自分です。

自己受容と言いたいところですが

これは甘えなんでしょうね(笑)

自分を大切にする。

意外と最初は難しく思えますが、

意識することで
随分と変わってくるのでは?

そう思いますよ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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  (中央改札を出て右前方の階段
  (淀川・北口広場方面)へ。
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講 師:中司祉岐氏
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今朝は6:30起床。

本日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。

午前中は作業をせっせと
やりつつ午後からの準備。



午後からは
クライアントさんとの
コンサルティングMTGです。


夜はメンターとの会食。


メンターとの会食は2カ月に
一度なんですが、

会食といってもいろんな方や

ゲストも楽しい方々を
お招きしての勉強会です。


それぞれの業界や日本でも
トップクラスの方々が、

集まられるのでお話しも
とても楽しいです。


興味がある方はまた
お声掛けくださいね。
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

昨日は、

研修クライアントさんより
ある商材についての
ご相談でした。

それで

ボクよりも更に詳しい
別のクライアントさんにも
同席頂きまして。



やはりこれが正解でした。


商品は誰しもが知っている商品。

しかし

この商品が、実は自由に
カスタマイズできたり

流通経路にもたくさんの選択肢がある。

こういうニッチな商品の
販売についてのご相談です。




そもそも企画やその流れを
考えたり、いろんな人脈へと
アプローチするのは得意な方です。


ですが、

日報コンサルティング

研修・講習のオシゴトとを

並行しながら自分がやれるほど

容易ではありません。


なので、

双方のクライアントさんにとって
プラスになる方同志をご紹介・
マッチングするんです。




まあ、大抵のビジネスは以下の
モノが必要です。



1、商品とその知識・企画・提案内容(モノ)

2、探客力または既存顧客、提案・営業力(人)

3、専門経験・実績と市場規模等の目利き(人)

4、販売ルート・拠点(場)







まぁ、商品をここで言えないので

何のことかサッパリ分からへん!?

といった感じでしょうけど。



単純に言うとどんなビジネスでも


考える人

売るモノ

売る人

売る場

買ってくれる人(会社)




これだけの人・モノ・場が

必要だってことを改めて
お伝えしときたいんですよね。



例えばですよ


ボクが持っている

お皿を売りたいとします。



〇考える人・・どんなお皿だったら売れるのか?

〇売るモノ・・出来上がったお皿、商品

〇売る人・・営業や販売スタッフ

〇売る場・売り方・・ECサイトや店舗、営業等

〇買ってくれる人(会社)・・顧客・見込み客、ニーズ




まぁ、今は全てがどんどん
多様化していますけど。



こんなコトを同時にイメージや
進行しながら全体を考える必要が
あるんです。


そして


こんなコトをイメージして
考えるっちゅうのが私たちの
オシゴトなわけです。



でも、こういった案件を

考えるたびに脳みそ

フル回転です(笑)


またそれが楽しいんです。



でも本質はですよ


商品の「強み」をいち早く理解して

その強みを活かせる「見込み客群」を

イメージして提案できるかどうか。




スト―リー全体を描けるかどうか
っちゅうことなんです。




そんな時には

トーク、ツール、リストまで

より具体的にイメージできれば

完璧です。(準備段階では)





今回のアイテムはたまたま


販売元も時間や力が割けない商品
(企画、提案・営業・スピード面)

これを


代わって企画営業したり、
サポートする


こんなご相談もちょくちょく

舞い込んできます。



それである会社の役員さんを

マッチングさせて頂きました。



もちろんしっかりイメージも

伝わって早速、企画と販売先も

頭の中に一本の線でスコーンと

繋がっている様子。サスガです。




今回は、

研修クライアントさんからの

ご相談でしたが、これが

日報クライアントさんでしたら

この流れを一緒に伴走するわけです。



もし課題が明確でないなら

業務(タスク)を細分化して

ボトルネックを見たり、

全体を俯瞰したりします。



そこから

商品・サービス自体に加え

更にその前段階や上の階層など

前後・上下のサービスや

マーケットも考えますよ。


あっ、PRに広報もですね



本質でまずは

4つのビジネスポイントを

押さえながら、しっかり走る!



イメージできるまで考える。

自前で無理なら、他とも上手く組む。

とまぁこんな感じです。


まあ、そこにアイデア

工夫も必要になりますけど。



これを


一緒に伴走するのが、

日報コンサルタントです。


今日は、

「ビジネスの強みを

 活かすマッチング4つの鍵とは?」


これをご紹介しました。


ビジネスの強みとそれを持った
人脈を上手く活かす。


このことを押さえればビジネスの成果が
出やすいです。

ぜひ参考にしてみてくださいね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 



 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

 

 


毎日、素晴らしい
「プラスのストロークを発信する」

コミュニケーションで、
もっと人生を豊かに!!

 

 

 

 

 

 

 

追記

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


強みを活かすのは

当たり前っちゃ、そうなんですけどね。

でも、そのニッチな市場の探索と

ベストパートナーってなかなか
見つからなかったりしますよね。
 

 

 

 

 

 

 

 

 

◆おかげさまついでに、


今月で日報コンサルティング
1周年・独立開業11周年と
祝「111」となるわけでして!


まあ、何の並びか
よくわかりませんけど(笑)


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新体制で最高のチームにするために「書き出す」コトとは?

 

 

組織・チームの仕組みづくりで、

もっと成長を加速化させたいと、

 

 

 

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今朝は6:30起床。

本日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。


本日は、このあと外部での
打合せが2件ほど。

その後はデスクワークを
引き続きやっつける予定です。




朝一はAmazon Echo Dotに
「アレクサ、今日の天気は?」



てな具合でならし
(ならされ?)運転中です。
http://supervisor-ex.com/L49276/f0/5t4741


「今日の大阪の最高気温は22℃」

だそうです。

使いこなせるんやろうか?


これからの
ボクの進化が楽しみです。
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

先日、クライアントさんの研修で

「モチベーション・グラフ」を
折れ線グラフで書いて、自己分析
してもらいました。


ワークショップ中の時間内で、
どのように気持ちが変化したか。


数分前を振り返ってもらって
ご自身の気持ちを書き出して
もらいます。


このワークもいろんな感情が

入り混じって面白いんです。





それで今日は、そんな




この「書き出す」モノ・コトと

チームワークへの効果についての

お話しです。













以前、







別のテーマ:コミュニケーションの
ワークショップでも、


「人生の折れ線グラフ」これも

「モチベーション・グラフ」と

同じ要領で書いてもらいました。




時間の軸や幅は違いますけど

改めて「書き出す」コトで多くを

感じもらえます。




どちらも自分自身の目からは

特にその時々が、見えにくい

状態です。



周囲の人へは、多少なりとも

自身の喜怒哀楽が分かったり

伝わったりもします。


表情や態度からは見えたり

感じ取られたりということです。






なので


チームワークのワークショップでも

モチベーション・グラフでもって

自分自身で振り返り

チーム単位でその時の状態や

感情、感想をシェアしてもらいます。




グラフをチームメンバーに見せながら

説明する事で詳細まで理解できます。



すると理解してもらえて嬉しいという

感情と一体感が強まってきます。




その発表の中で、
こんな意見がありました。



「最初は、頑張ろうと思ってたけど

 あまり役に立てていない自分が

 情けなくて、ここで段々と

 モチベーションが下がってきました」


と。



つまりですよ。



最初は「ガンバロ―!」ってことで

モチベーションはUP↑↑しているわけです。

当然、グラフ線も右肩上がり。


ところが


頑張りたい気持ちに対して、

「結果が出ない」「役に立てない」

するとモチベーションはダウン↓↓です。



こうして


ワークショップの中で

「書き出す」ということが




「考える(思考)」



「自分の感情や自分と向き合う(内観)」



「仲間に話す(自己開示)」



「チームと仲間が安心できる
 所属の場になる(所属欲求の充足)」




このようなプロセスを経ていきます。


すると


自分自身はもとよりチームの仲間と

今までよりもコミュニケーションが

発達・深化していくんです。




「書き出すコト」



逆にコレ、一人でやってても

ぜんぜん面白くないです。



だから普段、多くの人はやりません。

何かのきっかけがない限り。




ボクの場合「書き出すコト」は、

ブログにMy日報(応援日報)と

このメルマガです(笑)




「書き出す」アレコレいかがでしたか?


「最高のチームになるために

 「書き出す」モノとは?」を


ご紹介しました。

これでチームワークの課題も
解決することができます。

ぜひ参考にしてみてくださいね。
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 



 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
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追記

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ボクはよく、物忘れをします。

なので

「書き出す」「書き留める」

 



コレってこの先もなくならない

 

行為ですよね。


ドイツやフランスでは子供の頃から

万年筆を使わせます。

書き間違っても、消さないそうです。


間違いではなく、正しくなるための

プロセスを大事にする。

丁寧に書くことを学ぶ。

そういうことなんですって。


だからボクのノートは汚いのかも、、、
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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やっぱり、何を言うかより「誰が言うか」!

 

 

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今朝は6:30起床。

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スタートです。


今日はデスクワーク&
断捨離DAYということで

せっせと片づけなんぞを
気分転換も兼ねてやっています。


そうこうしている内に
もうこんな時間。


すっかり日が
長くなった事を実感です。


気温や天候にもバラツキが
ありますけど今日みたいに

こう日差しが温かいと何だか
嬉しい気持ちになります。


気持ちイイ気候にも感謝です。
はい。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

昨日から海外でのスポーツ選手の

活躍や動きがよく報じられています。


今日は、エンゼルス大谷翔平選手の
2回3失点で初黒星が話題に。


その前日はボストンマラソン
公務員ランナーの川内優輝選手が、

見事に優勝の快挙です!



勉強不足でしたが、テニスや

ゴルフの四大メジャー大会で

勝つことに匹敵する位に

価値あるタイトルだそうですよ。


スゴイです。


オリンピックに

出ない意向だそうですが、

出て優勝して欲しいですね。





こうして



海外で評価を受けると

グーンと日本国内での評価は

更に高まります。


こういう話は時々、目に耳にします。




昨日は日報クライアントさんから

ある店舗のオーナーさんを

ご紹介頂いてお会いしてきました。



そのオーナーさんを、ご紹介頂いた

経緯がまた嬉しくて。


というのも


ボクの日報クライアントさんの店舗へ

行った際に、こう感じたそうです。


「なんだか以前と

 変わったような気がする」


と。




何かの変化を感じ取られたようです。



そこで、

同じ地域なのでクライアントさんに

直接、聞かれたところ


「去年から日報コンサルタントさんに

 お世話になっていてね、、、」


なんてお話しをしてくださったとの

ことでした。




いやぁ~、


具体的なお話しはこれからですが、

有り難いじゃないですか。

いわゆる「ご紹介」ってやつです。


で、


ご紹介先のオーナーさんへも

理由を詳しく聞いてみたんです。



するとその理由は、

クライアントさん店舗の

「接客の変化です」

 

とお話しして

くださいました。




その時、


改めてアッと思ったんですけど

やっぱり経営者は、他業種からも

常に学ぶ必要がある。ってことをです。

(たまに忘れますから・笑)



ご紹介先のオーナーさんが


意識して

好奇心や興味を持って

直感的に感じたコトを質問して

クライアントさんに聞く。


で、初めて

日報コンサルタントやボクの

存在を知るわけです。


そこから

「会いたい。会ってみたい」と

なってのご紹介です。


つながり。やご縁ってやつです。



残念ながらボク自身ではなくって、

クライアントさんの頑張りを見て

感じて頂いてのご紹介ですから(笑)




こんな感じのフローでの連鎖でしょうか。



「意識」 「好奇心」 「興味」


「直感」 「繋がり」 「質問」


「行動」 「変化」





それこそ海外での

野球やマラソンではありませんが、



他人の評価や知人の評価が

まわり回って、繋がりやご紹介を

創り出したわけです。




つまりは「誰が言うか」です。



これ例えばですよ、


ボク自身が、飛込み営業で

オーナーさんの所へ伺って

同じようなことを言ったとしても

残念ながらビジネスの話しに

なっていないと思います。



オーナーさんが直感的に感じて、

クライアントさんを見て、

話しを聞いてのアクションです。



常に誰にどう言ってもらいたいのか?

これを意識しておきたいです。






いかがでしたか?

今回は「ご紹介」の機会を通じて

「何をどう言うかより『誰が言うか』」の

ストーリーをお伝えしました。

これでも意識やご紹介の流れを

ぜひご参考にしてみてくださいね。
 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 



 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

 

 


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もっと人生を豊かに!!

 

 

 

 

 

 

 

追記

 

 

 

 

 

 

 

 

メジャーリーガーの大谷翔平選手も

凄いんですが、マラソンランナーの

川内優輝選手も素晴らしいです!

ぜひ更に注目しておきたいですね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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時 間:昼の部 14:00~16:15
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場 所:枚方市メセナひらかた会館
   〈4階 研修室〉
住 所:大阪府枚方市新町2-1-5
アクセス:京阪本線枚方市」駅より徒歩約8分
  (中央改札を出て右前方の階段
  (淀川・北口広場方面)へ。
   その階段を降りて、約400mで
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講 師:中司祉岐氏
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髙津 満夫(コウヅ ミツオ)です。

 

 

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気づき”のブログを

お届けしています。

ご笑覧ください。

 

 

 

 

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今朝は6:30起床。

本日も応援日報への
お返事からオシゴト
スタートです。


そこからは、

日報コンサルティング
クライアントさんから

ご紹介を頂いた

店舗オーナーさんとの
アポイントへとお伺いです。


しっかり二時間も楽しく
お話しさせて頂きました!


いつも人とのご縁には
ほんとに感謝です。

はい。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

先週、仙台のお客様との講習で

活用した店舗サービスの

チェックリストがあります。



つい

今しがたですが


「今週、店舗スタッフにも

ぜひ活用したいのでデータを

ください。」とのメッセージを

改めて頂きました。



これってボク的には、
すごく嬉しいんですよね。




というのは

このコンテンツは、ベースを

つくってカスタマイズしながら

100項目の設問に対して

まずは

1~5段階の点数を自己評価

してもらうというモノ。




最初には各スタッフさんに

時間の使い方を確認して

記入してもらいます。


まずは、ココでスタッフさんの

仕事レベルや能力によって

時間の使い方が、全く違って

いることを認識してもらいます。



準備や営業、顧客管理といった

ことや、

 

緊急ではないが重要なコト

ココに力点を置いた時間


使っているのは、


やはり

できるスタッフさん達です。


と、


ここまでは、ウォーミングアップ。






そこから


「理想の姿、夢・希望を書き出す」

    ↓

「理想、夢・希望の理由・背景」

    ↓

「しっかりイメージ化」



そこから次が、例の


チェック100項目です。


大区分は下記の9区分。


「準備(出勤前)」

「準備(出勤後)」

「基本」「接遇」

「新規対応」「接客力」

「広報PR」「営業」

「マインド」「人格」



因みに業種は飲食店や
接客業さんです。



持ち物のチェックや挨拶に

始まって


●大区分「マインド」だと


6)「チーム」や「仲間」のことを
大切に思い、行動している



だとか


●大区分「人格」は、

6)自分自身で学び成長する
 姿勢や用意がある

7)自分から悩みや問題を、
 周囲に聞いたり相談できる




まぁ、
内容はどうでもイイんです。

とか、こんなコトいっちゃあ

お客さんに怒られるかも
知れませんが、、、



大事なのは内容よりも

「自己評価」と

「トレーナー(先輩)とのチェック」

こっち、

この機会(場)なんですよね。



あっ、でも一応 内容も
ちゃんとしてますよ(笑)




これを自己評価・採点して

もらうわけですけど


必ずしも


優秀なスタッフ = 高い素点

とは限らないんです。


逆に


業績や上司・同僚評価は高くない

でも、本人評価が高い。


こういう現象も起きてきます。


まぁ何十店舗もやってもらって

いますが、よ~くあります。



一概になぜそうなるかは、

言えませんがこれまでの

結果から導き出した仮説は


「仕事の出来る人ほど自己基準を
高く引き上げている」


こういう傾向が強いんですよね。


クライアントさん等とは

こんな結論にいたったんです。




これ


100項目をチェックする時は、

受講者さんに声に出して言って

聞いてもらって、

記入してもらいます。



目から情報を入れて、耳からも

インプットしてもらって進めます。



ココでもフルに五感を刺激して
学んでもらいたいからです。



と、同時に評点も10問毎に計算

して足し上げていきます。


点数をチーム毎に平均点を出して

チームの素点や仲間の素点も

参考に共有していきます。


するとココで

自己評価(採点)の基準の

差や違いも肌で感じ取って

もらえるんです。


アレッ、てなもんですね。


ココにもポイントがあって、

自身のできていないことや

足りない箇所を人から

指摘されると素直に聞けない。

そういう場合ってあったり

しますやんか。




一度や二度、そういう経験は

誰しもがあると思うんです。


なので、


まずは、予め自分自身で評価する

意図は、こういうことです。



次は、先輩やトレーナー役と

ペアになってマンツ―での

チェックです。



できるだけ普段のメンバーの

マインドや行動を知っている

先輩だとチェックの段階で


先輩から


「OO君は、5点付けてるけど

前、こんな事があった時に□△X

だったじゃなかったかなぁ?

だからそこは3点が

妥当なんじゃないの?」とか。


しっかり事例を挙げて

フィードバックを与えて

あげ易いわけです。




ココ大事なんです!



人は、その場で言われると

「ハッ!」と気づいて素直に

受け容れ易いんもんです。



でも

後で他の事と一緒に

ネチネチ言われたりすると、

聞き入れにくいというか、

聞きたくなくなる(笑)



但し、


チェックリストを間に置いて

やり取りすると、コレが

案外、率直に受けとめられます。




若いスタッフも

・自分のために言ってくれている

・あ~この設問はそういうコトか?

・はいはい。なるほど!


こんな感じで聞いてくれます。



この評価は360度評価までは

いきませんが、上司と部下の

すり合わせと重要な

コミュニケーション・ツールにも

になります。



冒頭で挙げた


「自己評価」と

「トレーナー(先輩)とのチェック」


これを何度も進めることで、

自身の気づきの機会になり

トレーナの指導力もアップします。






このチェックリストの

有無に拘らずこの考え方を

参考にしてもらっています。


フィードバックを上手く

使いながら先輩トレーナーと

スタッフ間で、質の高い

ビジネス・コミュニケーションを


してみてくださいね。

結構、楽しみながらできますよ!
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ではでは。

 



 

最後まで読んでくれはって
ありがとうございます!

 

 

みなさんとも
またお会いできるのを
楽しみにしています。

 

 


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追記

 

 

 

 

 

 

 

 

結構、講習・研修は教えて頂いて

アレンジしたものもありますが、

クライアントさんの要望で開発した

コンテンツも多いんですよね。


楽しんで学んでもらう。


コレ、

研修やワークショップする際の

ボクの最大のテーマです。

はい。
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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